Thomas Cook: πώς κατέρρευσε και τι πρέπει να κάνουν οι πελάτες στη συνέχεια
Η CAA ξεκινά τον μεγαλύτερο επαναπατρισμό σε καιρό ειρήνης για να φέρει στα σπίτια τους εγκλωβισμένους παραθεριστές
Matt Cardy/Getty Images
Η Thomas Cook σταμάτησε τις συναλλαγές αφού οι τελευταίες διαπραγματεύσεις απέτυχαν να σώσουν τον πολιορκημένο 178χρονο τουριστικό πράκτορα.
Με 150.000 Βρετανούς πελάτες της επί του παρόντος στο εξωτερικό, η κατάρρευση της εταιρείας οδήγησε την Ο μεγαλύτερος επαναπατρισμός σε καιρό ειρήνης από την Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας του Ηνωμένου Βασιλείου (CAA) .
Ο Peter Fankhauser, διευθύνων σύμβουλος της Thomas Cook, ζήτησε συγγνώμη από τα εκατομμύρια των πελατών και τους χιλιάδες υπαλλήλους της, λέγοντας ότι η αποτυχία ήταν ένα θέμα βαθιάς λύπης.
Πώς έφτασε λοιπόν σε αυτό και τι μπορούν να κάνουν οι παραθεριστές;
Τι συνέβη με τον Thomas Cook;
Η ταξιδιωτική εταιρεία - η οποία απασχολεί 21.000 υπαλλήλους σε όλο τον κόσμο και λειτουργεί περισσότερα από 560 καταστήματα μόνο στο Ηνωμένο Βασίλειο - υπέφερε καθώς οι πελάτες μετατοπίστηκαν από τον κεντρικό δρόμο στο διαδίκτυο, απειλώντας την ικανότητά της να εξυπηρετήσει ένα σωρό χρέους 1,6 δισ. λιρών, λέει η Financial Times . Ο Thomas Cook έφτασε κοντά στην κατάρρευση πριν από οκτώ χρόνια και πήρε μεγάλα δάνεια για να επιβιώσει.
Οι δύσκολες συνθήκες συναλλαγών έχουν επιδεινωθεί από την αβεβαιότητα για το Brexit, προσθέτουν οι FT.
Ο Guardian σημειώνει ότι η εταιρεία έχει επίσης πληγεί από τις υψηλές τιμές των καυσίμων αεριωθουμένων και των ξενοδοχείων αυξάνοντας το κόστος, ενώ ο καύσωνας του περασμένου καλοκαιριού έπεισε τους Ευρωπαίους πελάτες να μείνουν στο σπίτι, χτυπώντας τα κέρδη.
Ποια ήταν η συμφωνία της Fosun;
Τον Αύγουστο, η Thomas Cook επιβεβαίωσε τις λεπτομέρειες μιας συμφωνίας διάσωσης ύψους 900 εκατομμυρίων λιρών που θα παρέδιδε τον έλεγχο της επιχείρησης οργανωμένων εκδρομών της στη Fosun, η οποία κατέχει την αλυσίδα παραθεριστικών θερέτρων Club Med. Ο Κινέζος επενδυτής επρόκειτο να λάβει μερίδιο 75% στο τμήμα οργανωμένων περιηγήσεων και 25% συμμετοχή στις αεροπορικές του δραστηριότητες με αντάλλαγμα 450 εκατομμύρια λίρες.
Άλλα 450 εκατομμύρια λίρες θα προέρχονταν από τις τράπεζες και τους κατόχους ομολόγων της εταιρείας, οι οποίοι στη συνέχεια θα κατέχουν το 25% του τμήματος οργανωμένων περιηγήσεων και το 75% της αεροπορικής εταιρείας.
–––––––––––––––––––––––––––––––––– Για μια σύνοψη των πιο σημαντικών ιστοριών από όλο τον κόσμο - και μια συνοπτική, αναζωογονητική και ισορροπημένη λήψη της ατζέντας ειδήσεων της εβδομάδας - δοκιμάστε το περιοδικό The Week . Πάρε το δικό σου τα πρώτα έξι τεύχη για 6 £ ––––––––––––––––––––––––––––––––––
Ωστόσο, το απαιτούμενο ποσό αυξήθηκε αργότερα κατά 200 εκατομμύρια λίρες σε 1,1 δισεκατομμύρια £ για να διασφαλιστεί ότι η επιχείρηση έχει αρκετό περιθώριο για να συνεχίσει να λειτουργεί, αναφέρθηκε The Telegraph .
Η εταιρεία πέρασε όλο το χθες σε διαπραγματεύσεις με τους δανειστές για να εξασφαλίσει αυτή την πρόσθετη χρηματοδότηση, αλλά νωρίς σήμερα το πρωί το διοικητικό συμβούλιο ανακοίνωσε ότι οι συνομιλίες απέτυχαν παρά τις σημαντικές προσπάθειες. Είπε ότι δεν είχε άλλη επιλογή από το να λάβει μέτρα για την έναρξη υποχρεωτικής εκκαθάρισης με άμεση ισχύ. Αυτό σημαίνει ότι όλες οι διακοπές και οι πτήσεις που παρέχονται από την Thomas Cook έχουν ακυρωθεί.
Τι μπορούν να κάνουν οι παραθεριστές;
Τα πακέτα διακοπών που πραγματοποιούνται μέσω της Thomas Cook προστατεύονται στο πλαίσιο του συστήματος Atol (Άδεια Οργανωτής Αεροπορικών Ταξιδίων) της CAA. Αυτό σημαίνει ότι σε κάθε πελάτη θα δοθεί μια αργία αντικατάστασης της ίδιας αξίας ή θα επιστραφεί χρήματα εάν ένας αερομεταφορέας καταρρεύσει προτού επιβιβαστεί ή μπορεί να ολοκληρώσει τις διακοπές του και να πετάξει σπίτι του χωρίς επιπλέον κόστος για αυτόν, εάν είναι ήδη μακριά.
Ωστόσο, οι πτήσεις που γίνονται χωριστά δεν προστατεύονται πάντα από την Atol, επομένως οι πελάτες θα πρέπει να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων μέσω της εταιρείας ταξιδιωτικής ασφάλισης ή του παρόχου πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών.
Το Υπουργείο Μεταφορών έχει πει ότι οι πελάτες που βρίσκονται αυτή τη στιγμή σε διακοπές θα μεταφερθούν στο σπίτι όσο το δυνατόν πλησιέστερα στην κράτηση της ημερομηνίας επιστροφής τους, σε υπάρχουσα πτήση με άλλη αεροπορική εταιρεία ή σε αεροπλάνα αντικατάστασης που ναυλώνονται από την CAA από όλο τον κόσμο. Το μέγεθος του τελευταίου στόλου θα την κάνει προσωρινά την πέμπτη μεγαλύτερη αεροπορική εταιρεία του Ηνωμένου Βασιλείου, λέει η BBC .
Ωστόσο, ο Γραμματέας Μεταφορών, Grant Shapps, παραδέχτηκε ότι σίγουρα θα υπάρξουν προβλήματα και καθυστερήσεις - και ένας μικρός αριθμός επιβατών μπορεί να χρειαστεί να κλείσουν τη δική τους πτήση για το σπίτι και να διεκδικήσουν το κόστος.
Το πρόγραμμα επαναπατρισμού διαρκεί μόνο μέχρι την Κυριακή 6 Οκτωβρίου και είναι διαθέσιμο μόνο για πελάτες της Thomas Cook των οποίων το ταξίδι ξεκίνησε από το Ηνωμένο Βασίλειο. Οι επιβάτες που επρόκειτο να πετάξουν έξω από το Ηνωμένο Βασίλειο έχουν ενημερωθεί να μην πάνε στο αεροδρόμιο.
Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτεthomascook.caa.co.uk.
