jf-alcobertas.pt
  • Κύριος
  • Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Ευρυζωνική και σταθερή αποζημίωση: πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων από τον πάροχο σας

Νέα
Hokker Film Om Te Sjen?
 

Οι πελάτες θα λάβουν 25 £ για χαμένο ραντεβού μηχανικού και 8 £ την ημέρα για απώλεια υπηρεσίας

BT

2006 Getty Images

Πέντε από τους μεγάλους παρόχους ευρυζωνικών και σταθερών τηλεφώνων του Ηνωμένου Βασιλείου θα αρχίσουν να εκδίδουν αποζημιώσεις για προβλήματα δικτύου από σήμερα.

Το πρόγραμμα, το οποίο καταρτίστηκε από την υποστηριζόμενη από την κυβέρνηση ρυθμιστική αρχή Ofcom, θα δίνει το δικαίωμα στους χρήστες ευρυζωνικών και σταθερών τηλεφώνων σε μερική επιστροφή χρημάτων εάν αντιμετωπίσουν απώλεια υπηρεσίας, καθυστερήσεις εγκατάστασης ή εάν ένας μηχανικός δεν προσέλθει σε ένα ραντεβού.

Οι BT, Sky, TalkTalk, Virgin Media και Zen Internet είναι οι πέντε πρώτοι πάροχοι που εγγράφονται στο πρόγραμμα, με την Hyperoptic, τη Vodafone, την EE και την Plusnet να σχεδιάζουν να ενταχθούν στο εγγύς μέλλον. BBC λέει.

Η Ofcom λέει ότι υπάρχουν 7,2 εκατομμύρια περιπτώσεις πελατών που υποφέρουν από διακοπές στο διαδίκτυο ή καθυστερούν τις επισκευές κάθε χρόνο. Μέχρι τώρα, μόνο ένας στους επτά πελάτες ευρυζωνικής ή σταθερής τηλεφωνίας λάμβανε αποζημίωση για αυτά τα ζητήματα.

Η διευθύνουσα σύμβουλος της κανονικής εταιρείας, Σάρον Γουάιτ, είπε ότι είναι απαράδεκτο οι άνθρωποι να περιμένουν μια νέα γραμμή ή μια βλάβη που θα διορθωθεί.

Αυτές οι νέες προστασίες σημαίνουν ότι οι εταιρείες τηλεφωνίας και ευρυζωνικής σύνδεσης θα θέλουν να αποφύγουν τα προβλήματα που προκύπτουν εξαρχής, πρόσθεσε. Όμως, εάν υπολείπονται, οι πελάτες πρέπει να αντιμετωπίζονται δίκαια και να επιστραφούν χρήματα.

Σύμφωνα με Οι οποίες? , οι πέντε εταιρείες που έχουν υπογράψει στο πρόγραμμα περιλαμβάνουν μερικούς από τους παρόχους με τις χειρότερες επιδόσεις όσον αφορά την ικανοποίηση των πελατών, παρόλο που μαζί προμηθεύουν το 90% του ΗΒ με σταθερές και ευρυζωνικές συνδέσεις.

Το Sky και το TalkTalk κατατάσσονται στη χαμηλότερη θέση όσον αφορά την ικανοποίηση των καταναλωτών, ενώ η εξυπηρέτηση πελατών της BT ελέγχεται και οι χρήστες της Virgin ήταν οι πιο πιθανό να παραπονεθούν για αυξήσεις τιμών, λέει η υπηρεσία παρακολούθησης καταναλωτών.

Πώς διεκδικείτε αποζημίωση;

Οι πελάτες δεν θα χρειαστεί να κυνηγήσουν τον πάροχο υπηρεσιών τους για επιστροφή χρημάτων. Αντίθετα, η οφειλόμενη αποζημίωση θα αφαιρεθεί από τον επόμενο λογαριασμό τους, σύμφωνα με Κριτικές εμπειρογνωμόνων .

Αν και η διαδικασία είναι αυτόματη, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με τον πάροχο τους εάν πιστεύουν ότι δεν έχουν αποζημιωθεί δίκαια.

Μπορεί να ζητηθεί αποζημίωση εάν ο πελάτης αντιμετωπίζει τα ακόλουθα προβλήματα:

  • Η ευρυζωνική ή σταθερή τους υπηρεσία έχει σταματήσει να λειτουργεί και δεν έχει επισκευαστεί μετά από δύο εργάσιμες ημέρες
  • Ένας τεχνικός δεν έχει έρθει σε ένα ραντεβού ή έχει ακυρώσει με ειδοποίηση λιγότερο από 24 ώρες
  • Ο πάροχος τους απέτυχε να ενεργοποιήσει μια νέα υπηρεσία την συμφωνημένη ημερομηνία έναρξης
Ποια είναι τα ποσοστά επιστροφής χρημάτων;

Σύμφωνα με Αξιόπιστες κριτικές , τα ποσοστά επιστροφών έχουν ως εξής:

  • Καθυστερήσεις ενεργοποίησης νέας υπηρεσίας: 5 £ ανά ημέρα της καθυστέρησης από τη χαμένη ημερομηνία έναρξης
  • Καθυστερημένες επισκευές (μετά από διακοπή λειτουργίας): 8 £ ανά ημέρα διακοπής λειτουργίας
  • Χαμένα ραντεβού τεχνικού: 25 £ ανά χαμένο ραντεβού

Κατηγορίες

  • Μελάνια Τραμπ
  • Μάργκαρετ Θάτσερ
  • Σκωτία
  • Εντ Μίλιμπαντ
  • Παγκόσμιο Κύπελλο Κατάρ 2022
  • Συρία

Τα Πάντα Για Τις Ταινίες

Κριτική του Bankside Marriott: ένα ξενοδοχείο τέχνης κύρους στο Southbank

Κριτική του Bankside Marriott: ένα ξενοδοχείο τέχνης κύρους στο Southbank


«Περισσότερο 1945 παρά 2008»: ο νέος επικεφαλής της CBI ζητά επανεκκίνηση της οικονομίας

«Περισσότερο 1945 παρά 2008»: ο νέος επικεφαλής της CBI ζητά επανεκκίνηση της οικονομίας


Δείτε μέσα στο εργαστήριο P1 GTR της McLaren

Δείτε μέσα στο εργαστήριο P1 GTR της McLaren


Ο ραδιοτηλεοπτικός φορέας ανακοινώνει το θάνατο του Σαίξπηρ με καθυστέρηση 405 ετών

Ο ραδιοτηλεοπτικός φορέας ανακοινώνει το θάνατο του Σαίξπηρ με καθυστέρηση 405 ετών


Η Razer προσφέρει ανταμοιβή 25.000 $ για κλεμμένους φορητούς υπολογιστές

Η Razer προσφέρει ανταμοιβή 25.000 $ για κλεμμένους φορητούς υπολογιστές


Η Τερέζα Μέι αστειεύεται για τον «ενήλικα» Μπόρις και τον Ντέιβιντ «Μαντ Μαξ» Ντέιβις

Η Τερέζα Μέι αστειεύεται για τον «ενήλικα» Μπόρις και τον Ντέιβιντ «Μαντ Μαξ» Ντέιβις


Nigel Farage: πέντε πράγματα που μάθαμε από τη σύζυγό του Kirsten

Nigel Farage: πέντε πράγματα που μάθαμε από τη σύζυγό του Kirsten


Μήπως ήρθε η ώρα για μια πιο δίκαιη μορφή καπιταλισμού;

Μήπως ήρθε η ώρα για μια πιο δίκαιη μορφή καπιταλισμού;


Οκτώ πολυτελή είδη πρώτης ανάγκης για ταξίδια

Οκτώ πολυτελή είδη πρώτης ανάγκης για ταξίδια


Τι γνωρίζουμε για την «πολύ επικίνδυνη» παραλλαγή του υβριδικού κορονοϊού του Βιετνάμ

Τι γνωρίζουμε για την «πολύ επικίνδυνη» παραλλαγή του υβριδικού κορονοϊού του Βιετνάμ


Πώς χρησιμοποιούν τα παιδιά την επιστήμη - και τα αναψυκτικά - για να προσποιούνται θετικά τεστ Covid

Πώς χρησιμοποιούν τα παιδιά την επιστήμη - και τα αναψυκτικά - για να προσποιούνται θετικά τεστ Covid


Ο Βλαντιμίρ Πούτιν προετοιμάζει δυνάμεις ασφαλείας για να καταστείλει τις προεκλογικές διαδηλώσεις στη Λευκορωσία

Ο Βλαντιμίρ Πούτιν προετοιμάζει δυνάμεις ασφαλείας για να καταστείλει τις προεκλογικές διαδηλώσεις στη Λευκορωσία


Οι εκπομπές CO2 των νέων αυτοκινήτων φτάνουν σε υψηλό πέντε ετών

Οι εκπομπές CO2 των νέων αυτοκινήτων φτάνουν σε υψηλό πέντε ετών


Γνωριμία με την οικογένεια ISA

Γνωριμία με την οικογένεια ISA


Πρέπει να αποβληθεί το Μπρουνέι από την Κοινοπολιτεία;

Πρέπει να αποβληθεί το Μπρουνέι από την Κοινοπολιτεία;


Κορυφαία Ταινίες

Δείτε Σε Άλλες Γλώσσες!

Συνιστάται
Copyright © Ολα Τα Δικαιώματα Διατηρούνται | jf-alcobertas.pt