Έθνος των online αγοραστών: Ο Covid-19 πυροδοτεί μόνιμες αλλαγές
Η μελέτη διαπιστώνει ότι το 77% πλέον κάνει τουλάχιστον μερικά από τα ψώνια του στο Διαδίκτυο
Η μελέτη διαπιστώνει ότι το 77% πλέον κάνει τουλάχιστον μερικά από τα ψώνια του στο Διαδίκτυο
Paul Ellis/AFP μέσω Getty Images
Η Βρετανία έχει μετατραπεί σε ένα έθνος διαδικτυακών αγοραστών μετά το lockdown του κορωνοϊού και η σημαντική αλλαγή συμπεριφοράς πρόκειται να είναι μόνιμη.
Μια μελέτη που δημοσιεύτηκε από την αλυσίδα σούπερ μάρκετ Waitrose αποκάλυψε ότι το 77% των ανθρώπων κάνουν τώρα τουλάχιστον μερικά από τα ψώνια τους στο διαδίκτυο, σε σύγκριση με το 61% πριν από ένα χρόνο.
Στην έκθεσή της, Πώς ψωνίζει η Βρετανία στο Διαδίκτυο , ο Waitrose ρώτησε 2.000 άτομα και το 60% είπε ότι ψωνίζει για παντοπωλεία στο διαδίκτυο πιο συχνά από την πανδημία. Εν τω μεταξύ, το 41% ανέφερε την ευκολία ως τον λόγο και ένας στους πέντε ανθρώπους είπε ότι δεν το είχε σκεφτεί πριν από τον Covid-19.
Η μεγάλη αλλαγή είναι στην ηλικιακή ομάδα άνω των 55 ετών, με τους αριθμούς σχεδόν τριπλασιάζονται από 8% το 2019 σε 23% το 2020. Πέρυσι, λιγότεροι από τους μισούς άνω των 55 ετών (47%) έκαναν μερικά από τα ψώνια τροφίμων τους μέσω Διαδικτύου και αυτό έκτοτε έχει αυξηθεί στο 74%.
Στην ηλικιακή ομάδα 35-44, το 32% κάνει τώρα τουλάχιστον ένα ηλεκτρονικό κατάστημα την εβδομάδα σε σύγκριση με 16% το 2019.
Ο James Bailey, εκτελεστικός διευθυντής της Waitrose & Partners, δήλωσε: Ακόμη και πριν από την πανδημία Covid-19, υπάρχουν λίγοι έμποροι λιανικής που δεν θα είχαν προβλέψει τη συνεχή ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου σε σχέση με τα φυσικά καταστήματα.
Αλλά αυτό που θα ήταν προηγουμένως μια σταδιακή ανοδική άνοδος της ζήτησης - με το ξέσπασμα του Covid-19 - μετατράπηκε σε μια τροχιά που θυμίζει περισσότερο την κλίμακα του Έβερεστ.
Ένας στους τέσσερις από εμάς κάνει τώρα ένα παντοπωλείο στο διαδίκτυο τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα - διπλάσιο ποσό το 2019. Επειδή οι αγορές μέσω Διαδικτύου γίνονται γρήγορα συνηθισμένες - αυτές οι αλλαγές είναι μη αναστρέψιμες.
Μόνιμη αλλαγή
BBC News ανέφερε τον Ιούλιο ότι ο διαδικτυακός παντοπώλης Ocado προέβλεψε ότι η μετάβαση στις αγορές μέσω Διαδικτύου οδήγησε σε μια μόνιμη επανασχεδίαση του τοπίου του λιανικού εμπορίου.
Αλλο κανω ΑΝΑΦΟΡΑ που δημοσιεύτηκε αυτή την εβδομάδα από την O2 Business and Retail Economics υποστήριξε αυτή τη δήλωση με το 44% των πελατών να λένε ότι η πανδημία θα έχει μόνιμο αντίκτυπο στον τρόπο που ψωνίζουν.
Εν τω μεταξύ, το 47% δήλωσε ότι θα αυξήσει τον αριθμό των φορών που ψωνίζει μέσω Διαδικτύου και το 34% προμηθεύεται βασικά και μη είδη από διαδικτυακούς λιανοπωλητές κατά τη διάρκεια του lockdown.
Ο Richard Lim, Διευθύνων Σύμβουλος της Retail Economics, δήλωσε: Ο αντίκτυπος του Covid-19 έχει ανανεώσει το ταξίδι των πελατών, αφήνοντας πολλούς εμπόρους λιανικής να προσπαθούν να αξιολογήσουν τον αντίκτυπο καθώς προσπαθούν να ευθυγραμμίσουν εκ νέου την πρότασή τους για να ανταποκριθούν σε ένα νέο κανονικό.
Έχουμε ήδη γίνει μάρτυρες μιας σημαντικής στροφής προς το διαδίκτυο και είναι αναπόφευκτο ορισμένες από αυτές τις συμπεριφορές να γίνουν μόνιμες, με το ψηφιακό να παίζει πολύ πιο σημαντικό ρόλο. Πολλοί από αυτούς τους καταναλωτές αγοράζουν αγαθά στο διαδίκτυο για πρώτη φορά, ξεπερνώντας τα εμπόδια της δημιουργίας διαδικτυακών λογαριασμών, την εισαγωγή στοιχείων πληρωμής και την εμπιστοσύνη.
Το νέο κανονικό θα περιλαμβάνει μια σταδιακή αλλαγή στην ενσωμάτωση των ψηφιακών τεχνολογιών και οι έμποροι λιανικής αξιολογούν τι σημαίνει αυτό για τον αριθμό των καταστημάτων, όπου πρέπει να επενδύσουν και τις πιθανές συνεργασίες που θα μπορούσαν να δημιουργηθούν.
