Αποζημίωση μεταπώλησης Viagogo: θα μπορούσατε να λάβετε επιστροφή χρημάτων;
Ο πελάτης που αγόρασε άκυρα εισιτήρια βρίσκεται στη σειρά για πληρωμές καθώς δικαστικές εντολές «επισκευή» του ιστότοπου μεταπώλησης
Κελάδημα
Ο δευτερεύων ιστότοπος έκδοσης εισιτηρίων Viagogo ενδέχεται να αναγκαστεί να αποπληρώσει εκατομμύρια λίρες στους πελάτες του μετά από μια νομική νίκη από την υπηρεσία επιτήρησης ανταγωνισμού του Ηνωμένου Βασιλείου.
Η Αρχή Ανταγωνισμού και Αγορών (CMA) ξεκίνησε νομική αγωγή τον Αύγουστο, αφού άτομα που είχαν αγοράσει εισιτήρια από τον γίγαντα μεταπώλησης ανέφεραν ότι δεν μπορούσαν να συμμετάσχουν σε εκδηλώσεις και ότι τους αρνήθηκαν επιστροφή χρημάτων, Οι καιροί Αναφορές. Η Viagogo κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών αποτυγχάνοντας να παράσχει στους πελάτες επαρκείς πληροφορίες σχετικά με το τι αγόραζαν και την ταυτότητα των τρίτων πωλητών, με αποτέλεσμα διογκωμένες τιμές και απογοητευμένους θεατές να απομακρύνονται από εκδηλώσεις που δεν δέχονται μεταπωλημένα εισιτήρια.
Αυτή την εβδομάδα το Ανώτατο Δικαστήριο έκρινε υπέρ του ρυθμιστικού φορέα, πράγμα που σημαίνει ότι η Viagogo θα πρέπει τώρα να προειδοποιεί τους αγοραστές εάν υπάρχει κίνδυνος να απορριφθεί το εισιτήριό τους και να δημοσιεύσει τον αριθμό θέσεων και την ονομαστική αξία των εισιτηρίων, αναφέρει η BBC .
Πολλά εισιτήρια έχουν χρησιμοποιήσει την πλατφόρμα Viagogo για να μεταπωλούν εισιτήρια που αγοράστηκαν χύμα σε πολύ διογκωμένες τιμές, σε βάρος των γνήσιων θαυμαστών.
Ωστόσο, σύμφωνα με τη νέα απόφαση, η εταιρεία θα πρέπει να προσδιορίσει τον πωλητή και αν είναι επαγγελματίας, παρά ένας θαυμαστής που δεν μπορεί πλέον να παρακολουθήσει μια παράσταση και θέλει να ανακτήσει την ονομαστική αξία του εισιτηρίου.
Ο κηδεμόνας σημειώνει ότι η απόφαση θεωρείται επίσης ότι περιλαμβάνει την απαίτηση να χρηματοδοτεί η εταιρεία μια ανεξάρτητη επανεξέταση των εκκρεμών αξιώσεων επιστροφής χρημάτων που έχουν υποβληθεί από τον Ιανουάριο του 2016.
Η εφημερίδα προτείνει ότι οι πελάτες που μπορεί να δικαιούνται επιστροφή χρημάτων για άκυρα εισιτήρια θα πρέπει να περιμένουν να επικοινωνήσει μαζί τους η Viagogo.
Η εταιρεία αναγκάζεται επίσης να πληρώσει για έναν τρίτο για να παρακολουθεί τη συνολική συμμόρφωσή της με τη δικαστική απόφαση, συμπεριλαμβανομένης της έρευνας επιστροφής χρημάτων.
Επικροτώντας την απόφαση, ο Alex Neill της καταναλωτικής ομάδας Who? είπε: Είναι σωστό που η Viagogo αναγκάζεται να κάνει αυτές τις αλλαγές αφού επανειλημμένα εκθέσαμε την εταιρεία ως αδίστακτο χειριστή για παραβίαση της νομοθεσίας για τους καταναλωτές.
Είναι σοκαριστικό, ωστόσο, ότι η εταιρεία χρειάστηκε να συρθεί στα δικαστήρια για να διασφαλιστεί ότι οι λάτρεις της μουσικής και των σπορ θα λάβουν τις πληροφορίες που δικαιούνται όταν αγοράζουν εισιτήρια.
