Το Onefinestay και το μέλλον των ταξιδιών
Ο Javier Cedillo-Espin, Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας ενοικιάσεων πολυτελών διακοπών, λέει στο Portfolio πώς θα είναι τα ταξίδια σε είκοσι χρόνια
αλεξοάτες 2015
ΜΑΡΚΟΣ ΓΚΑΡΣΙΑ
Πώς έχουν αλλάξει τα ταξίδια τις τελευταίες δύο δεκαετίες;
Οι βιομηχανίες ταξιδιών και φιλοξενίας αναπτύσσονται με ταχείς ρυθμούς παράλληλα με την αλλαγή της συμπεριφοράς των καταναλωτών ταξιδιών. Χάρη στη μαζική υιοθέτηση της τεχνολογίας, Βλέπουμε τώρα έναν αναδυόμενο ταξιδιώτη που θέλει μια εκλεπτυσμένη και εξαιρετικά εξατομικευμένη εμπειρία που προσφέρει ηρεμία μαζί με την τοπική γεύση και αυθεντικότητα. Οι καινοτόμες εταιρείες που γνώρισαν επιτυχία, συμπεριλαμβανομένων των ιδιωτικών μισθώσεων, προσαρμόστηκαν γρήγορα σε αυτές τις αλλαγές.
Εδώ στο onefinestay, από την αρχή, μπορέσαμε να προσαρμόσουμε τις υπηρεσίες μας όχι μόνο στους επισκέπτες, αλλά στις ταξιδιωτικές τάσεις και να δημιουργήσουμε εμπειρίες που πάντα ήταν φρέσκες και συναρπαστικές. Και από τότε, η κατηγορία των ιδιωτικών ενοικιάσεων έχει αυξηθεί μόνο με ανταγωνιστικές και συμπληρωματικές εταιρείες που διευρύνουν το τοπίο, επωνυμίες ξενοδοχείων που στοχεύουν στην καινοτομία και χωρίς ένδειξη ότι τα πράγματα επιβραδύνονται.
Πού είναι τα αγαπημένα σας μέρη για διακοπές;
Η Νότια Γαλλία, το Gorde ειδικά καθώς είναι τόσο μαγικό, αλλά και η περιοχή Luberon της Προβηγκίας. Επίσης, ποτέ δεν βαριέμαι τη Νέα Υόρκη. Υπάρχει πάντα κάτι νέο και συναρπαστικό σε κάθε γωνία.
Χωρίς ποια τρία πράγματα δεν μπορείς να ταξιδέψεις;
Το σημειωματάριό μου, για να σημειώνω ιδέες, παπούτσια τρεξίματος και την πιστωτική μου κάρτα (γιατί μου αρέσουν τα ψώνια).
Πώς θα αλλάξουν τα ταξίδια κατά τη διάρκεια των επόμενων δύο δεκαετιών;
Το νέο σύνορο της ταξιδιωτικής καινοτομίας βρίσκεται στις τεχνολογίες και τις εξελίξεις που μπορούν να συνεχίσουν να βελτιώνουν την ταξιδιωτική εμπειρία και να την κάνουν καλύτερα καθώς και ταχύτερη, απλούστερη, ασφαλέστερη και ολοένα πιο ενδιαφέρουσα και πολύτιμη.
Πρόσφατα είπατε ότι η πολυτέλεια σήμερα, τουλάχιστον στα μάτια του onefinestay, έχει να κάνει με την all-inclusive φροντίδα. Μπορείτε να εξηγήσετε τι εννοούσατε με αυτό;
Σημαίνει ότι η αξία της πολυτέλειας έχει αλλάξει και εξελιχθεί, και στον κόσμο των ταξιδιών, η εμπειρία πολυτέλειας δεν ταυτίζεται πλέον με μια συγκεκριμένη μάρκα ή τιμή, αλλά ποσοτικοποιείται από το πώς αισθάνεται τους πιο απαιτητικούς ταξιδιώτες, πόσο επιμελημένη και εξατομικευμένη την μπορεί να είναι, και αν προβλέπει και ξεπερνά τις προσδοκίες τους.
Αυτό στοχεύουμε να εκτελέσουμε στο onefinestay. Είμαστε ένα νέο είδος εταιρείας φιλοξενίας που προσφέρει εξατομικευμένες διαμονές και εξατομικευμένες υπηρεσίες σε προσεκτικά επιμελημένα σπίτια σε όλο τον κόσμο, από τις καλύτερες εξωτικές βίλες, ορεινά σαλέ και εξοχικούς σωρούς έως ιδιωτικές κατοικίες και διαμερίσματα σε πόλεις παγκόσμιας κλάσης.
Η εμπειρία onefinestay διαχειρίζεται πλήρως η επαγγελματική μας ομάδα από την καταχώριση του σπιτιού και τη διαχείριση της κράτησης μέχρι την ίδια τη διαμονή. Κάθε τελευταία λεπτομέρεια εξετάζεται προσεκτικά. Διασφαλίζουμε ότι κάθε σπίτι είναι προετοιμασμένο σύμφωνα με τα απαιτητικά μας πρότυπα και το νέο μας πρόγραμμα θυρωρού Higher Living (μια νέα ανέσεις που διατίθεται κατά τη διάρκεια και έως και ένα χρόνο μετά τη διαμονή) επιτρέπει στους επισκέπτες να προσαρμόσουν αβίαστα τη διαμονή τους με πρόσθετα, συμπεριλαμβανομένων όλων των μεταφορών από το αεροδρόμιο και παραδόσεις ειδών παντοπωλείου σε υπηρεσίες σπα και εκδρομές με αερόστατο.
Το onefinestay μεγάλωσε αρκετά γρήγορα. Ποιο ήταν το κλειδί για την επέκτασή σας;
Ξεκινήσαμε για πρώτη φορά το 2010 στο Λονδίνο με μόνο έξι σπίτια, αλλά με εξαιρετική εξυπηρέτηση και έναν μοναδικό τρόπο ζωής πολυτελείας στον πυρήνα αυτού που θέλαμε να κάνουμε. Έχουμε εξελιχθεί με τα χρόνια, συμπεριλαμβανομένου του να γίνουμε μέλος της οικογένειας AccorHotels το 2016 και να συγχωνευτούμε με δύο άλλες ιδιωτικές μάρκες ενοικίασης TravelKeys και Squarebreak το 2017 και τώρα το 2018 είμαστε η κορυφαία εταιρεία πολυτελών ιδιωτικών ενοικιάσεων με 10.000 σπίτια σε 200 προορισμούς.
Καινοτομούμε συνεχώς για να παραμείνουμε πρωτοπόροι σε αυτόν τον τομέα. Για παράδειγμα, στη Μύκονο, παρουσιάσαμε πρόσφατα μια ιδιωτική συλλογή από 10 πολυτελείς βίλες. Είναι το μόνο ιδιωτικό καταφύγιο στο είδος του στο νησί και η πρώτη προσφορά αυτού του είδους για την επωνυμία μας. Η συλλογή βίλας είναι ο απόλυτος τρόπος ζωής πολυτελείας – τα σπίτια είναι εξοπλισμένα με πολυτελή χαρακτηριστικά, όπως πισίνες υπερχείλισης, ιδιωτική αποβάθρα και ελικοδρόμιο, καθώς και την υπηρεσία υπογραφής του onefinestay με θυρωρείο που διατίθεται στις εγκαταστάσεις 24/7.
Εμφανιζόμαστε εκεί που θέλουν οι επισκέπτες μας επειδή είμαστε προσανατολισμένοι στη δράση και εκτιμούμε τα σχόλιά τους. Τούτου λεχθέντος, αυτά τα τρομερά χρόνια δεν μπορούν να βασιστούν αποκλειστικά στην προσφορά νέων προορισμών και στην επιμέλεια περισσότερων κατοικιών. Πρέπει επίσης να εξελίξουμε τη δέσμευσή μας για τις υπηρεσίες και τον τρόπο ζωής μας. Η κυκλοφορία του Higher Living είναι ένα τέλειο παράδειγμα αυτού.
Για εσάς, τι ξεχωρίζει τις υπέροχες διακοπές από τις μέσες διακοπές;
Μια εξατομικευμένη, αυθεντική και επαγγελματική εξυπηρέτηση είναι το κλειδί για υπέροχες διακοπές. Είναι απαραίτητο να σας δοθεί μια υψηλή εμπειρία και ηρεμία καθ' όλη τη διάρκεια.
Είπατε στη συνέντευξή σας στο Skift ότι η εξατομίκευση και η εξατομίκευση είναι πολύ σημαντικές για τους σημερινούς ταξιδιώτες. Πώς το onefinestay προσφέρει και τα δύο;
Ο ταξιδιωτικός κόσμος στο σύνολό του αλλάζει για να ανταποκριθεί στις σεισμικές αλλαγές στην τεχνολογία και στη συμπεριφορά των καταναλωτών, για να δημιουργήσει εμπειρίες και υπηρεσίες που να αισθάνονται ξεχωριστές και νέες. Από την αρχή, η υπηρεσία του onefinestay βαθμονομήθηκε για να παρέχει στους επισκέπτες μια εμπειρία που αισθάνονταν αυθεντική, αλλά διαφορετική από οποιαδήποτε άλλη, με την ίδια ηρεμία που θα ένιωθαν σε ένα καλά εδραιωμένο ξενοδοχείο.
Για να προσφέρουμε αυτήν την απαράμιλλη και εξατομικευμένη εμπειρία, επενδύουμε χρόνο για να κατανοήσουμε τους πελάτες μας, τα κίνητρα και τις φιλοδοξίες τους. Αυτό δίνει τη δυνατότητα στο onefinestay να προσφέρει εξατομικευμένες εμπειρίες κρατήσεων, να βρίσκει έμπειρα το κατάλληλο σπίτι και να προσαρμόζει κάθε διαμονή με επιπλέον παροχές (από μεταφορά από το αεροδρόμιο και παραδόσεις ειδών παντοπωλείου έως κρατήσεις σε εστιατόρια και υπηρεσία καθαρισμού, πολυτελείς λιχουδιές όπως υπηρεσίες σπα, ιδιωτικούς σεφ και μπάτλερ, ακόμη και εντελώς εξατομικευμένες εμπειρίες όπως μουσικές παραστάσεις, πυροτεχνήματα, εκδρομές με αερόστατο και εκδρομές με ιδιωτικά αεροπλάνα).
Και τι ακολουθεί για το onefinestay;
Το onefinestay έχει δεσμευτεί να βρίσκεται στους πιο επιθυμητούς προορισμούς και πόλεις σε όλο τον κόσμο και θα συνεχίσει να είναι η αρχή στον πολυτελή τρόπο ζωής και τα ταξίδια και να προσφέρει τις πιο όμορφες εμπειρίες στα καλύτερα σπίτια, σε ακόμη περισσότερες τοποθεσίες.
Ο Javier Cedillo-Espin είναι Διευθύνων Σύμβουλος της onefinestay, μιας εταιρείας ενοικιάσεων πολυτελών διακοπών που προσφέρει υψηλά επίπεδα υπηρεσιών για απαιτητικούς ταξιδιώτες και ιδιοκτήτες σπιτιού. Για περισσότερα επισκεφθείτε onefinestay.com .
Όλες οι φωτογραφίες παρουσιάζουν ακίνητα onefinestay στη Μύκονο, το Μεξικό, τη Χαβάη και την Αυστραλία - από πάνω προς τα κάτω.
