Οι συντονιστές του Facebook περιγράφουν τον καταστροφικό αντίκτυπο της εργασίας
Ο Τζομπ τραυμάτισε εργολάβους και τους άφησε ψυχολογικά σημάδια
Christophe Simon/AFP/Getty Images
Η εποπτεία περιεχομένου στο Facebook αφήνει ψυχολογικά σημάδια, λένε νυν και πρώην συντονιστές σε οδυνηρές μαρτυρίες που δημοσιεύτηκαν χθες.
Παρά τις προσπάθειες να βελτιωθούν οι συνθήκες για τους χιλιάδες εργολάβους της εταιρείας, λένε οι καταγγέλλοντες Ο κηδεμόνας ότι ορισμένοι εργαζόμενοι εθίζονται στο γραφικό περιεχόμενο και συλλέγουν ακραία παραδείγματα για προσωπική τους χρήση.
Κάποιοι ωθήθηκαν προς την ακροδεξιά λόγω του τεράστιου όγκου ρητορικής μίσους και ψεύτικων ειδήσεων που διάβαζαν καθημερινά.
Εβδομάδες μετά The Irish Times ανέφερε ότι οι συντονιστές πρέπει να λάβουν Facebook στο δικαστήριο για ψυχολογικό τραύμα, ο Guardian λέει ότι οι εργολάβοι είναι απογοητευμένοι από τον όγκο της δουλειάς, μουδιασμένοι από την παραστατική βία, το γυμνό και τον εκφοβισμό.
Αποκάλυψε ότι οι εργαζόμενοι πρέπει να βλέπουν τέτοιο περιεχόμενο για οκτώ ώρες την ημέρα, νύχτες και Σαββατοκύριακα, για σχεδόν ελάχιστη αμοιβή.
Αρχικά, οι εργαζόμενοι έπρεπε να μετριάζουν 1.000 κομμάτια περιεχομένου κάθε μέρα – περισσότερα από ένα κάθε 30 δευτερόλεπτα σε μια βάρδια οκτώ ωρών.
Μετά από μια αναφορά νωρίτερα φέτος στην τεχνολογική τοποθεσία The Verge, το ανώτατο όριο μειώθηκε μεταξύ 400 και 500 εισιτηρίων κάθε μέρα. Αλλά αυτό το ανώτατο όριο εξακολουθεί να αναγκάζει τους εργαζόμενους να διαβάζουν ένα εισιτήριο κάθε λεπτό.
Το πιο οδυνηρό μέρος του ρόλου αφορούσε τον έλεγχο ιδιωτικών συνομιλιών μεταξύ ενηλίκων και ανηλίκων που είχαν επισημανθεί από αλγόριθμους ως πιθανά παραδείγματα σεξουαλικής εκμετάλλευσης.
Ένας συντονιστής είπε ότι οι διάλογοι ήταν παραβιαστικοί και ανατριχιαστικοί. Και πρόσθεσε: Καταλαβαίνετε κάτι περισσότερο για αυτό το είδος δυστοπικής κοινωνίας που χτίζουμε καθημερινά.
Έχουμε πλούσιους λευκούς άνδρες από την Ευρώπη, από τις ΗΠΑ, που γράφουν σε παιδιά από τις Φιλιππίνες… προσπαθούν να βγάλουν σεξουαλικές φωτογραφίες με αντάλλαγμα 10 ή 20 δολάρια.
Ένας εργαζόμενος που μιλάει μέσα Το χείλος Το άρθρο ανέφερε ότι ένας πρώην συντονιστής κοιμάται τώρα με ένα όπλο στο πλευρό του, αφού τραυματίστηκε από το βίντεο ενός μαχαιρώματος.
Μια παρόμοια μαρτυρία εμφανίστηκε στο άρθρο του The Guardian. Ένας συντονιστής είπε ότι βρήκε έναν συνάδελφο να κάνει έλεγχο στο διαδίκτυο, αναζητώντας να αγοράσει ένα Taser, επειδή άρχισε να φοβάται τους άλλους. Ομολόγησε ότι ανησυχούσε πραγματικά για το να περπατάει στους δρόμους τη νύχτα, για παράδειγμα, ή να περιτριγυρίζεται από ξένους ανθρώπους.
Ένας άλλος συντονιστής είπε ότι αν και είναι σημαντικό να δημιουργηθεί μια ομάδα για την προστασία των χρηστών από κακοποιούς, ρητορική μίσους, φυλετικές προκαταλήψεις, ήθελε να ανοίξει μια συζήτηση σχετικά με αυτή τη δουλειά.
Και πρόσθεσε: Πρέπει να μοιραστούμε τις ιστορίες μας, γιατί οι άνθρωποι δεν γνωρίζουν τίποτα για εμάς, για τη δουλειά μας, για το τι κάνουμε για να κερδίσουμε τα προς το ζην.
Σε μια δήλωση, το Facebook ανέφερε: Οι συντονιστές περιεχομένου κάνουν ζωτικής σημασίας έργο για να διατηρήσουν την κοινότητά μας ασφαλή και αναλαμβάνουμε την ευθύνη μας να διασφαλίσουμε την ευημερία τους απίστευτα σοβαρά. Συνεργαζόμαστε στενά με τους συνεργάτες μας για να διασφαλίσουμε ότι παρέχουν την υποστήριξη που χρειάζονται οι άνθρωποι, συμπεριλαμβανομένης της εκπαίδευσης, της ψυχολογικής υποστήριξης και της τεχνολογίας για τον περιορισμό της έκθεσής τους σε γραφικό περιεχόμενο.
Η εποπτεία περιεχομένου είναι μια νέα και προκλητική βιομηχανία, επομένως πάντα μαθαίνουμε και προσπαθούμε να βελτιώσουμε τον τρόπο διαχείρισής του. Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τυχόν αναφορές ότι τα υψηλά μας πρότυπα δεν πληρούνται και συνεργαζόμαστε με τον συνεργάτη μας για να εξετάσουμε αυτές τις ανησυχίες.
