Monarch: τι να κάνετε αν έχετε κλείσει πτήσεις με αεροπορική εταιρεία
Η πέμπτη μεγαλύτερη αεροπορική εταιρεία του Ηνωμένου Βασιλείου μπαίνει στη διοίκηση, αφήνοντας 110.000 πελάτες αποκλεισμένους στο εξωτερικό
Έβερτ Ελζίνγκα / AFP / Getty Images
Η είδηση ότι η Monarch, η πέμπτη μεγαλύτερη αεροπορική εταιρεία του Ηνωμένου Βασιλείου, έμπαινε στη διοίκηση και ακύρωσε όλες τις προγραμματισμένες πτήσεις, έκανε χιλιάδες παραθεριστές σε πανικό σήμερα το πρωί.
Η Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας (CAA) ανακοίνωσε ότι ξεκινά μια μαζική επιχείρηση για να διασφαλίσει ότι οι 110.000 πελάτες της Monarch που έμειναν αποκλεισμένοι στο εξωτερικό θα επιστρέψουν στο Ηνωμένο Βασίλειο - αλλά για τα 300.000 άτομα που έχουν κάνει κράτηση για να πετάξουν με την αεροπορική εταιρεία τις επόμενες εβδομάδες και μήνες, το μέλλον είναι αβέβαιος.
Οι πελάτες που ήλπιζαν να βρουν συμβουλές σχετικά με τη ροή του Monarch στο Twitter έγιναν δεκτοί με ένα μήνυμα που δηλώνει απλώς ότι δεν θα υπάρχουν άλλες πτήσεις της Monarch και ότι ο λογαριασμός Twitter της αεροπορικής εταιρείας δεν θα παρακολουθείται πλέον.
Ορίστε λοιπόν τι πρέπει να κάνετε εάν είχατε κράτηση για να πετάξετε με το Monarch:
- Εάν έχετε κάνει ήδη το ταξίδι σας προς τα έξω, μην ανησυχείτε: σχεδόν σίγουρα θα δικαιούστε να επιστρέψετε στο Ηνωμένο Βασίλειο χωρίς επιπλέον χρέωση.
Εάν οι πτήσεις σας ήταν μέρος ενός πακέτου διακοπών που έχετε κάνει κράτηση στο Ηνωμένο Βασίλειο, προστατεύεστε από το Atol, πράγμα που σημαίνει ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων και θα βρείτε θέση σε πτήση επιστροφής με διαφορετικό αερομεταφορέα στο προγραμματισμένο τέλος του ταξιδιού σας: δεν χρειάζεται να συντομεύσετε τις διακοπές σας.
Οι πελάτες με κράτηση μόνο για πτήση Monarch που έχουν πραγματοποιηθεί στις 14 Δεκεμβρίου 2016 ή πριν από αυτήν προστατεύονται επίσης από το Atol.
Όσοι έκαναν κράτηση πτήσεων μόνο μετά τις 14 Δεκεμβρίου δεν προστατεύονται από το Atol, αλλά οποιοσδήποτε πρόκειται να επιστρέψει στο Ηνωμένο Βασίλειο από τώρα έως τις 15 Οκτωβρίου θα μεταφερθεί στο σπίτι χωρίς κόστος, από την κυβέρνηση, μέσω ενός από τα 30 αεροπλάνα που ναυλώνονται από την Η CAA, λέει Ο κηδεμόνας .
- Εάν η πτήση της επιστροφής σας επρόκειτο να αναχωρήσει μετά τις 15 Οκτωβρίου και δεν προστατεύεστε από το Atol, δυστυχώς, πρέπει να κάνετε εναλλακτικές ρυθμίσεις ταξιδιού. Επικοινωνήστε με τον εκδότη της κάρτας σας και τον πάροχο ταξιδιωτικής ασφάλισης για πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων.
- Ελέγξτε για νέα στο Ιστοσελίδα Monarch : πληροφορίες πελατών και λεπτομέρειες για όλες τις πτήσεις με επιστροφή μπορείτε να βρείτε στον ιστότοπο της Monarch, ο οποίος τώρα διαχειρίζεται η CAA.
Ο ιστότοπος λέει: Εάν η πτήση σας δεν εμφανίζεται ακόμα, μην ανησυχείτε, καθώς εργαζόμαστε όλο το εικοσιτετράωρο για να αναδιατάξουμε τις πτήσεις και θα δημοσιεύσουμε λεπτομέρειες όταν επιβεβαιωθούν. Οι πληροφορίες σχετικά με τις πτήσεις επιστροφής θα πρέπει να είναι διαθέσιμες τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την αναχώρηση των επιβατών.
- Εάν πρόκειται να επιστρέψετε στο Ηνωμένο Βασίλειο εντός των επόμενων 48 ωρών και δεν μπορείτε να δείτε τις λεπτομέρειες για την πτήση αντικατάστασης, μπορείτε να καλέσετε τη γραμμή βοήθειας της CAA. Από το Ηνωμένο Βασίλειο, καλέστε στο 0300 303 280: εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου, ο αριθμός είναι +44 1753 330 330.
- Πηγαίνετε νωρίς στο αεροδρόμιο για πτήσεις επιστροφής. Λόγω της σύντομης προειδοποίησης και της μεγάλης κλίμακας της επιχείρησης επιστροφής των εγκλωβισμένων επιβατών στο Ηνωμένο Βασίλειο, η CAA συμβουλεύει τους επιβάτες να φτάσουν στο αεροδρόμιο τουλάχιστον τρεις ώρες πριν από την προγραμματισμένη πτήση αντικατάστασης.
- Εάν έχετε κάνει κράτηση για να ταξιδέψετε στο Ηνωμένο Βασίλειο και στη συνέχεια σε χώρα εκτός Ηνωμένου Βασιλείου, θα μπορείτε να πετάξετε στο Ηνωμένο Βασίλειο με πτήση αντικατάστασης, αλλά θα χρειαστεί να κάνετε κράτηση για νέα μεταφορά για το σπίτι.
- Εάν δεν έχετε ακόμη ξεκινήσει το ταξίδι σας, μην πάτε στο αεροδρόμιο: από τα μεσάνυχτα της 2ας Οκτωβρίου, η Monarch έχει σταματήσει τις συναλλαγές και δεν θα πραγματοποιήσει άλλες πτήσεις. Εάν έχετε κάνει κράτηση για να ταξιδέψετε ως μέρος ενός πακέτου διακοπών ή έχετε κάνει κράτηση για την πτήση σας πριν από τις 15 Δεκεμβρίου 2016, θα μπορείτε να διεκδικήσετε επιστροφή χρημάτων μέσω της Atol - θα είναι διαθέσιμη μια φόρμα αξίωσης. Εάν η κράτησή σας μόνο για πτήση πραγματοποιήθηκε μετά από αυτήν την ημερομηνία, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον εκδότη της κάρτας ή τον ασφαλιστή για πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων.
