Η PPI ισχυρίζεται ότι «υποπληρωμένη κατά 1 δισ. £» καθώς οι τράπεζες αγνοούν τις προμήθειες
Οι Lloyds, Barclays, MBNA και Capital One κατηγορούνται για αγνόηση τελών και χρεώσεων στην αποζημίωση PPI
Getty Images 2011
Έρευνα του BBC διαπίστωσε ότι ορισμένες τράπεζες πλήρωσαν ελάχιστα πελάτες όταν τους αποζημίωσαν για την κακή πώληση PPI (Payment Protection Insurance), με έναν εμπειρογνώμονα να λέει ότι το συνολικό ποσό που εξακολουθούν να οφείλονται ανέρχεται σε 1 δισ. £.
Οι εν λόγω τράπεζες – Lloyds Banking Group, Barclays, MBNA και Capital One – έχουν αποπληρώσει στους πελάτες τα ασφάλιστρα για τις πολιτικές κακής πώλησης, συν τους τόκους, αλλά δεν έχουν συμπεριλάβει προμήθειες και άλλες επιβαρύνσεις που προκαλούνται από τις πολιτικές.
Οι τράπεζες είπαν όλες BBC είχαν καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να πληρώσουν τη σωστή αποζημίωση, αλλά ένας ειδικός στον τομέα είπε στην εταιρεία ότι πίστευε ότι χρωστούσαν συλλογικά στους πελάτες έως και 1 δισεκατομμύριο £ για αμοιβές και χρεώσεις.
Ένας πελάτης, ο Mark Pascoe, έλαβε αποζημίωση 5.800 λιρών από την εταιρεία πιστωτικών καρτών MBNA τον Φεβρουάριο. Σύμφωνα με μια εταιρεία διαχείρισης απαιτήσεων που τον συμβούλεψε, θα έπρεπε να του είχαν πληρώσει περισσότερο από το διπλάσιο αυτού του ποσού – 13.000 £.
Ο Πάσκο είπε: «Είναι απολύτως εξωφρενικό. Αυτό είναι σχεδόν ληστεία, έτσι δεν είναι; Θα πρέπει να τους επιβληθούν μεγάλο πρόστιμο ».
Η Lloyds ανέφερε σε δήλωση ότι θα διερευνήσει εάν ένας πελάτης επιστήσει την προσοχή του σε έλλειμμα αποζημίωσης - αλλά οι ρυθμιστικές αρχές είπαν στις τράπεζες του BBC ότι θα πρέπει να συμπεριλάβουν προμήθειες και χρεώσεις ως αυτονόητο.
Ο Μάρτιν Μπέικερ, πρόεδρος της Renaissance Easy Claim, μιας εταιρείας που διεκδικεί αποζημίωση PPI για τους πελάτες, είπε ότι η παράβλεψη των τελών ήταν «απλώς ένας άλλος τρόπος με τον οποίο οι τράπεζες και οι δανειστές προσπαθούσαν να μειώσουν τους λογαριασμούς αποζημίωσης».
Η Barclays παραδέχτηκε ότι το προηγούμενο σύστημά της για τον καθορισμό των αποζημιώσεων δεν είχε λάβει σωστά υπόψη τη σωρευτική επίδραση των τελών και των χρεώσεων, αλλά είπε ότι εισάγει μια νέα «βελτιωμένη» μέθοδο που «θα μας επιτρέψει να περάσουμε από μια μηνιαία σε μια σωρευτική αξιολόγηση των τελών». .
Ο πρώην εκπρόσωπος της βιομηχανίας PPI, Cliff D'Arcy, εκτίμησε το συνδυασμένο έλλειμμα για το BBC. Είπε: «Είμαι βέβαιος ότι ο αριθμός θα είναι κάπου στην περιοχή του 1 δισεκατομμυρίου λιρών επιπλέον αποζημίωσης».
