Ο CEO της Sonos, Patrick Spence, για το λαμπρό μέλλον του ήχου
Το Week Portfolio συζητά με τον επικεφαλής της δημοφιλής μάρκας ηχείων για τα podcast, το «ηχητικό διαδίκτυο» και τις απειλές για τη μουσική
Έχετε μιλήσει στο παρελθόν για το ηχητικό Διαδίκτυο. Εξηγήστε μας τι είναι αυτό και πώς θα αλλάξει τον τρόπο που οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν με το διαδικτυακό περιεχόμενο;
Ζούμε σε μια χρυσή εποχή περιεχομένου. Τηλεοπτικά έπη. Podcast για κάθε θέμα. Έντεχνα ηχογραφημένα ηχητικά βιβλία που σας μεταφέρουν σε νέους κόσμους. Και ατελείωτοι κατάλογοι μουσικής για κάθε γούστο. Ταυτόχρονα, έχουμε δει την άνοδο των φωνητικών βοηθών που μπορούν να σας προσφέρουν όλα τα πλούτη αυτής της χρυσής εποχής κατά παραγγελία. Ενώ πριν από την πρόσβαση στο περιεχόμενο ήταν θέμα πληκτρολόγησης, ολίσθησης και κλικ -- σήμερα είναι απλώς θέμα ερώτησης και ακρόασης. Η διαδραστική φύση αυτής της εμπειρίας καθιστά δυνατό το έξυπνο ηχείο να γίνει η κεντρική τεχνολογία του σπιτιού, αλλά πιο σημαντική από την άποψή μας, η τεχνολογία στην καρδιά της οικιακής μας πολιτιστικής εμπειρίας.
Σε μια ανοιχτή επιστολή πέρυσι, καταδικάσατε τις απειλές για τη μουσική, τη δημοσιογραφία και την ελευθερία της έκφρασης – και ξεκινήσατε την καμπάνια σας Ακούστε καλύτερα. Ποιες πιστεύετε ότι είναι οι μεγαλύτερες απειλές για τη μουσική και την ελευθερία της έκφρασης αυτή τη στιγμή; Και πώς μπορούν οι άνθρωποι να βοηθήσουν ώστε να διασφαλιστεί ότι η ελευθερία δεν διαβρώνεται;
Περάσαμε ένα χρόνο ακούγοντας μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς σε όλο τον κόσμο για να κατανοήσουμε τις σκέψεις τους σχετικά με αυτό το ζήτημα και πιστεύουμε ότι μία από τις μεγαλύτερες απειλές για τη μουσική, τη δημοσιογραφία και την ελευθερία της έκφρασης είναι η αποτυχία να εκπαιδεύσουμε συστηματικά τα παιδιά μας σχετικά με τον τρόπο χρήσης τις φωνές τους. Ένα από τα βασικά πράγματα που πιστεύουμε ότι οι άνθρωποι μπορούν να κάνουν μακροπρόθεσμα είναι να οπλίσουμε τα παιδιά μας με τις δεξιότητες κριτικής σκέψης για να ακούν αληθινά και το δημιουργικό θάρρος να μιλάνε ή να τραγουδούν ή να γράφουν στοχαστικά και με πεποίθηση.
Θα περιέγραφες τον εαυτό σου ως audiophile; Τι είναι πιο σημαντικό για εσάς σε έναν καλό ομιλητή;
Δεν ξέρω για την εταιρεία, αλλά μου αρέσει η μουσική και πρέπει να ακούγεται υπέροχο. Είναι σαν τα καρφιά στον πίνακα κιμωλίας όταν βλέπω κάποιον να ακούει μουσική δυνατά από τα ηχεία του τηλεφώνου του. Ένα υπέροχο ηχείο θα σας επιτρέπει να αναπαράγετε εύκολα οποιοδήποτε περιεχόμενο θέλετε από οποιαδήποτε πηγή. Θα πρέπει να ακούγεται και να φαίνεται υπέροχο, και θα πρέπει να διαρκεί για χρόνια.
Και, μακριά από ηχεία, όταν είστε εν κινήσει ποια είναι η μάρκα ακουστικών που προτιμάτε;
Δεν μπορώ να πω ότι βρήκα ένα ζευγάρι με το οποίο είμαι πραγματικά ευχαριστημένος. Πάντα δοκιμάζω μια νέα μάρκα/στυλ.
2017 Erin Feinblatt
Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Sonos, Πάτρικ Σπενς
Είστε ακροατής podcast, εσείς; Αν ναι, ποια είναι τα podcast που πρέπει να ακούσετε αυτή τη στιγμή (το The Week Unwrapped είναι πιθανότατα στην κορυφή της λίστας);
Είμαι μανιώδης ακροατής podcast. Ξεκινάω τη μέρα μου με το Up First από το NPR και ακούω το Pivot με τους Kara Swisher & Scott Galloway, το Vergecast και το GadgetLab από το Wired. Το Longform είναι ενδιαφέρον για την ιστορία πίσω από την ιστορία.
Υπάρχει ακόμη σημαντική δυσπιστία σχετικά με τις συσκευές που ελέγχονται με φωνή. Έχουν δίκιο οι άνθρωποι να ανησυχούν για την ακρόαση;
Τα ζητήματα απορρήτου και οι συσκευές που ελέγχονται με φωνή εγγενώς προκαλούν ανησυχίες σχετικά με το απόρρητο. Ως κλάδος είναι σημαντικό να αναγνωρίζουμε αυτές τις ανησυχίες και να είμαστε προορατικοί στην αντιμετώπισή τους. Πιστεύουμε ότι η προληπτική δράση ξεκινά με διαφανείς πολιτικές, επιλογή φωνητικών υπηρεσιών και σαφείς ελέγχους χρηστών. Γι' αυτό η στρατηγική μας είναι να είμαστε αγνωστικιστές στις φωνητικές υπηρεσίες, ώστε οι χρήστες να μπορούν να επιλέξουν τη φωνητική υπηρεσία που εμπιστεύονται και να έχουν τη σιγουριά ότι καθώς αλλάζουν οι προτιμήσεις τους για τη φωνητική υπηρεσία, τα προϊόντα τους Sonos θα μπορούν να προσαρμοστούν. Όσον αφορά τα στοιχεία ελέγχου χρήστη, έχουμε επίσης συνδέσει τα μικρόφωνα μας στα φώτα των προϊόντων μας, ώστε να μπορείτε να αισθάνεστε σίγουροι ότι όταν το φως είναι σβηστό, το μικρόφωνο είναι απενεργοποιημένο.
Τα πρώτα σας στοιχεία για τα κέρδη από τότε που η δημόσια εγγραφή σας παρουσίασε πτώση στα έσοδα. Πόσο σίγουροι είστε ότι αυτό ήταν ένα βραχυπρόθεσμο χτύπημα και ότι τώρα τα πράγματα κινούνται προς τη σωστή κατεύθυνση;
Έχουμε αφιερώσει πολύ χρόνο για να εκπαιδεύσουμε την αγορά για το πώς εργαζόμαστε στη Sonos και είμαι βέβαιος ότι, ενώ είμαστε διαφορετικοί, είναι μια διαφορά για την οποία πρέπει να είμαστε περήφανοι. Είμαστε αντισυμβατικοί σε σύγκριση με τις παραδοσιακές εταιρείες CE επειδή σχεδιάζουμε προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί για να διαρκούν για μεγάλο χρονικό διάστημα. Το 93% όλων των προϊόντων που έχουμε αποστείλει έλαβε μια ενημέρωση λογισμικού πέρυσι, κάτι που είναι εντελώς ανήκουστο σε αυτόν τον κλάδο. Και επειδή τα προϊόντα μας είναι κατασκευασμένα για να διαρκούν, οι πελάτες μας αγοράζουν περισσότερα από ένα. Το 38% των αγορών το τελευταίο οικονομικό έτος προήλθε από επαναλαμβανόμενους αγοραστές. Παίζουμε το μακρύ παιχνίδι εδώ, το οποίο είναι καλό για τους πελάτες και καλό για τους επενδυτές.
Τι σας τράβηξε να θέλετε να γίνετε μέλος της Sonos αρχικά;
Είχαμε το Sonos στο σπίτι μας και είδα τη δύναμή του στην πράξη – πώς διευκόλυνε την οικογένειά μου και τους καλεσμένους μας να απολαμβάνουν εξαιρετική μουσική. Πουλήσαμε δεκάδες άτομα στο Sonos πριν καν μπω στην εταιρεία. Όταν είχα την ευκαιρία να γνωρίσω τους ανθρώπους στη Sonos και να κατανοήσω την ευκαιρία να φέρω αυτό το καταπληκτικό σύστημα σε εκατομμύρια ανθρώπους σε όλο τον κόσμο, με πούλησαν. Το προϊόν, οι άνθρωποι είναι η ευκαιρία είναι τόσο συναρπαστικό σήμερα όσο και όταν ξεκίνησα.
Και τέλος, τι ακολουθεί για την εταιρεία; Πού θα θέλατε να δείτε τον Sonos σε δέκα χρόνια;
Σε 10 χρόνια, η Sonos θα συνεχίσει να είναι η κορυφαία μάρκα ήχου της επιλογής για όσους ενδιαφέρονται για τον πολιτισμό. Μπορείτε να αναμένετε να δείτε αυξημένο ρυθμό προϊόντων, επενδύσεις στη δημιουργία της πλατφόρμας μας για την υποστήριξη όλων των υπηρεσιών φωνής και ροής που έχουν σημασία και επέκταση σε νέες αγορές. Τον Ιούλιο λανσάραμε το Sonos Beam. Τον Αύγουστο ανακοινώσαμε το Sonos Amp. Μόλις αυτόν τον μήνα, ξεκινήσαμε την πλήρη λειτουργία μας στην Ιαπωνία, τη δεύτερη μεγαλύτερη αγορά μουσικής στον κόσμο. Αυτή είναι μόνο η αρχή.
Για περισσότερα, επισκεφθείτε sonos.com
