Η BT αντεπιτίθεται στους ψυχρούς καλούντες
Ο γίγαντας των τηλεπικοινωνιών εγκαινιάζει νέα υπηρεσία για να μπλοκάρει έως και 30 εκατομμύρια ανεπιθύμητες κλήσεις PPI ή σωματικές βλάβες το μήνα
Richard Pohle/WPA Pool/Getty Images
Οι ψυχρές κλήσεις που προσφέρονται για να σας βοηθήσουν να διεκδικήσετε τα ασφάλιστρα PPI ή να λάβετε αποζημίωση για έναν προσωπικό τραυματισμό θα μπορούσαν σύντομα να σταματήσουν πριν καν φτάσουν σε εσάς.
Το BT Call Protect, μια νέα υπηρεσία για πελάτες της BT που κυκλοφόρησε σήμερα, μπορεί να εντοπίσει αδίστακτους καλούντες, για παράδειγμα αναλύοντας αριθμούς που είναι υπεύθυνοι για μεγάλους όγκους κλήσεων και στη συνέχεια να τους εκτρέψει σε ένα ανεπιθύμητο γραμματοκιβώτιο.
Υπήρχαν συνολικά 31 εκατομμύρια τέτοιες κλήσεις σε μια εβδομάδα πριν από τα Χριστούγεννα, λέει η εταιρεία, περισσότερα από 12 εκατομμύρια από τα οποία αφορούσαν αξιώσεις σωματικών βλαβών.
Στο πλαίσιο του συστήματος, μπορούν να εντοπιστούν ακόμη και υπηρεσίες που αλλάζουν επανειλημμένα τον αριθμό τηλεφώνου τους. Οι πελάτες της BT θα μπορούν να προστεθούν στη λίστα καλώντας το 1572 αφού λάβουν μια ενόχληση.
Η Vodafone λειτουργεί ένα παρόμοιο σύστημα για τους πελάτες κινητής τηλεφωνίας της, ενώ η TalkTalk εισήγαγε το πρόγραμμά της για σταθερά τηλέφωνα πριν από τρία χρόνια, λέει το BBC . Τώρα μπλοκάρει 92 εκατομμύρια κλήσεις το μήνα, διπλάσιο από το ποσό που έκανε μόλις πριν από ένα χρόνο, δήλωσε εκπρόσωπος.
«Νωρίτερα αυτό το μήνα, το Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών (ICO) είπε ότι περισσότεροι από 370 άνθρωποι παραπονιούνται για κλήσεις όχλησης κάθε μέρα και ότι οι μισοί από αυτούς αφορούσαν αυτοματοποιημένες κλήσεις», αναφέρει το BBC.
Οι καταναλωτές μπορούν να αποκλείσουν ορισμένες κλήσεις με την εγγραφή τους στην Υπηρεσία Προτιμήσεων Τηλεφωνίας, αλλά αυτό ισχύει μόνο για τηλεφωνικά κέντρα που εδρεύουν στο Ηνωμένο Βασίλειο.
