Η British Gas έχασε 400.000 πελάτες το 2016
Τα κέρδη στον κλάδο προμήθειας κατοικιών στο Ηνωμένο Βασίλειο μειώνονται κατά 11%, καθώς το 3% των λογαριασμών αλλάζει προμηθευτή
Η αγορά ενέργειας μπορεί να σας εξοικονομήσει εκατοντάδες λίβρες κάθε χρόνο
Η British Gas κέρδισε λιγότερα χρήματα από οικιακούς πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο πέρυσι, αφού 400.000 πελάτες μεταπήδησαν σε άλλους προμηθευτές.
Ο ιδιοκτήτης Centrica είπε ότι το 3% των λογαριασμών των νοικοκυριών χάθηκαν το 2016, κυρίως κατά τους πρώτους έξι μήνες.
Ως αποτέλεσμα, τα κέρδη προ φόρων μειώθηκαν κατά 11% στα £553 εκατ.
Ο διευθύνων σύμβουλος Iain Conn είπε ότι τα αποτελέσματα έδειξαν την ανταγωνιστικότητα της αγοράς του Ηνωμένου Βασιλείου και ότι δεν υπάρχει ανάγκη για περαιτέρω παρέμβαση από ρυθμιστικές αρχές ή κυβέρνηση.
Η ρυθμιστική αρχή ενέργειας Ofgem έχει ήδη ανακοινώσει ένα ανώτατο όριο στις χρεώσεις για τους πελάτες προπληρωμής «και η κυβέρνηση πρόκειται να δημοσιεύσει μια Πράσινη Βίβλο τον Απρίλιο, η οποία ενδέχεται να περιορίσει περαιτέρω τις τιμές που μπορούν να χρεώνουν οι εταιρείες ενέργειας», λέει το BBC .
Ωστόσο, ο Conn είπε ότι 50 εταιρείες ανταγωνίζονται ήδη για πελάτες - με ορισμένους μικρότερους παρόχους να εμφανίζονται να προσφέρουν «ενέργεια με ζημία» - και ότι «η αγορά αρχίζει να αλλάζει».
Υπήρχαν εδώ και καιρό παράπονα ότι ορισμένοι από τους πιο ευάλωτους πελάτες κάθονται για χρόνια στο τυπικό τιμολόγιο ενέργειας των έξι μεγάλων προμηθευτών, το οποίο είναι σημαντικά πιο ακριβό από ορισμένες συμφωνίες σταθερού επιτοκίου.
Η πείρα της British Gas πέρυσι δείχνει ότι οι πελάτες αρχίζουν τώρα να λαμβάνουν το μήνυμα για την ανάγκη να ψωνίσουν.
Ο Conn, ωστόσο, επέμεινε ότι το τυπικό επιτόκιο της εταιρείας του, το χαμηλότερο από τα μεγάλα έξι, ήταν «καλής αξίας».
Ενώ η διαφορά μεταξύ της τυπικής χρέωσης της British Gas και της φθηνότερης προσφοράς της είναι 43 £, οι πελάτες σε ολόκληρο τον κλάδο μπορούν σε ορισμένες περιπτώσεις να εξοικονομήσουν περισσότερα από 200 £ με αλλαγή.
«Η British Gas ανακοίνωσε πρόσφατα ότι παγώνει τους δασμούς της μέχρι τον Αύγουστο, σε ένα πλαίσιο ανόδου των τιμών σε ορισμένες άλλες μεγάλες εταιρείες ενέργειας», προσθέτει το BBC.
Η εταιρεία ανακοίνωσε επίσης χθες ότι στους υπάρχοντες πελάτες θα προσφερθεί μια σειρά εκπτώσεων, συμπεριλαμβανομένων των τηλεοπτικών πακέτων Sky.
Τα κέρδη για τον ευρύτερο όμιλο Centrica πέρυσι αυξήθηκαν στα 2,2 δισ. £ από ζημία 1,1 δισ. λιρών το 2015, όταν έκλεισε 2,4 δισ. £ σε μια σειρά λογιστικών αποσβέσεων, λέει Sky News .
Εν τω μεταξύ, τα κέρδη στον κλάδο ενέργειας και υπηρεσιών του ομίλου στο Ηνωμένο Βασίλειο και την Ιρλανδία, ο οποίος περιλαμβάνει τη British Gas, αυξήθηκαν δύο τοις εκατό στα 906 εκατομμύρια £, «καθώς βελτιώθηκαν τα κέρδη από οικιακές υπηρεσίες και επιχειρηματικούς πελάτες».
Η British Gas προσφέρει το Sky TV ως μέρος του προγράμματος επιβράβευσης 100 εκατομμυρίων λιρών
22 Φεβρουαρίου
Οι πελάτες της British Gas θα μπορούσαν να λάβουν εκπτώσεις σε πακέτα τηλεόρασης Sky ή ασύρματα χειριστήρια θέρμανσης ως μέρος ενός νέου πακέτου επιβράβευσης πίστης που ανακοινώθηκε σήμερα.
Η Centrica, η οποία κατέχει το πρώην μονοπώλιο φυσικού αερίου, είπε ότι το νέο πρόγραμμα θα τεθεί σε ισχύ τον Απρίλιο.
«Τα κυριότερα σημεία θα περιλαμβάνουν μια συνεργασία με τη Sky [και] συμφωνίες αφοσίωσης με μεγαλύτερες εκπτώσεις για πελάτες που έχουν μείνει περισσότερο στη British Gas», λέει City AM .
Στους πελάτες θα προσφερθούν επίσης «πακέτο» προσφορές που ουσιαστικά περιλαμβάνουν εκπτώσεις σε υπηρεσίες όπως η British Gas Homecare, το ασύρματο σύστημα ελέγχου θέρμανσης Hive ή ασφάλιση λέβητα για ενοικιαστές.
Ο Mark Hodges, διευθύνων σύμβουλος της Centrica Consumer, δήλωσε: «Το πρόγραμμα ανταμοιβών που αποκαλύπτουμε σήμερα έχει να κάνει με το να προσφέρουμε στους πελάτες κάτι περισσότερο από απλώς ενέργεια.
Στις ανταγωνιστικές αγορές υπηρεσιών και ενέργειας, όπου οι καταναλωτές έχουν πολλές επιλογές, γνωρίζουμε ότι πρέπει να εργαστούμε σκληρά για να κερδίσουμε νέες επιχειρήσεις και να διατηρήσουμε τους πιστούς μας πελάτες ευχαριστημένους».
Οι «έξι μεγάλοι» προμηθευτές ενέργειας έχουν δεχθεί πυρά τα τελευταία χρόνια σχετικά με τους λογαριασμούς ενέργειας, ειδικά για πιο ευάλωτους και χαμηλότερα αμειβόμενους πελάτες που συνήθως τηρούν για χρόνια το τυπικό τιμολόγιο του προμηθευτή τους.
Το νέο πρόγραμμα της British Gas έχει επικριθεί επειδή απέτυχε να αντιμετωπίσει αυτό το υποκείμενο ζήτημα και φέρεται να καθιστά πιο περίπλοκο για τους πελάτες να συγκρίνουν την αξία των τιμολογίων ενέργειας τους.
«Η ρυθμιστική αρχή ενέργειας Ofgem είπε ότι ήθελε να δει ένα τέλος στα περίπλοκα τιμολόγια, [αλλά] η εποπτική αρχή ανταγωνισμού είπε ότι η κίνηση αυτή πνίγει τον ανταγωνισμό», λέει το BBC .
Η Gillian Guy, διευθύνων σύμβουλος της Citizens Advice, δήλωσε: «Αν και η προσφορά ανταμοιβών είναι ένας τρόπος για να αναγνωρίσουμε πόσο πολύτιμοι είναι οι πιστοί πελάτες, η μείωση των λογαριασμών θα έκανε μεγαλύτερη διαφορά στα... οικονομικά του νοικοκυριού».
Ένας εκπρόσωπος είπε στο BBC ότι η εταιρεία «απέρριψε σθεναρά» προσφορές όπως το Sky TV θα δυσκόλευε τους πελάτες να συγκρίνουν τα τιμολόγια.
Πρόσθεσε ότι το τυπικό τιμολόγιο της British Gas ήταν το φθηνότερο μεταξύ των μεγάλων έξι και στις 43 λίρες, η διαφορά στην τιμή από τη φθηνότερη συμφωνία σταθερού επιτοκίου ήταν από τις χαμηλότερες στον κλάδο.
