Το Facebook με ακούει πάντα;
Η εταιρεία παραδέχεται ότι οι εργολάβοι της μετέγραψαν ηχογραφήσεις φωνής της εφαρμογής Messenger, αλλά επιμένει ότι έχει πλέον σταματήσει την πρακτική
AFP/Getty Images
Το Facebook παραδέχτηκε ότι πλήρωνε εργολάβους για να ακούσουν φωνητικές ηχογραφήσεις από ιδιωτικές συνομιλίες χρηστών.
Ο γίγαντας των μέσων κοινωνικής δικτύωσης επιβεβαίωσε ότι είχε μεταγράψει τον ήχο των χρηστών, όπως είπαν οι γνώστες της εταιρείας Bloomberg ότι προσλήφθηκαν άτομα για να αναλύσουν συνομιλίες στην υπηρεσία Messenger της εταιρείας.
Ο στόχος ήταν να ελεγχθεί η ακρίβεια των συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης ομιλίας σε κείμενο (AI), αναφέρει ο ειδησεογραφικός ιστότοπος.
Το Facebook είπε στο Bloomberg ότι πλέον έχει σταματήσει να μεταγράφει ηχογραφήσεις χρηστών αφού αντίπαλες εταιρείες τεχνολογίας, όπως η Apple, η Google και η Amazon, δέχθηκαν πυρά για παρόμοια πρακτική.
Όπως η Apple και η Google, διακόψαμε την ανθρώπινη ανασκόπηση του ήχου πριν από περισσότερο από μία εβδομάδα, δήλωσε εκπρόσωπος του Facebook.
Αν και η ανθρώπινη επίβλεψη των αυτοματοποιημένων συστημάτων είναι συνηθισμένη στον κλάδο της τεχνολογίας, Ο κηδεμόνας λέει ότι η εξέταση των συνομιλιών των χρηστών από εφαρμογές συνομιλίας και ηχεία που ενεργοποιούνται με φωνή δημιουργεί σημαντικά υψηλότερο επίπεδο ανησυχίας για το απόρρητο.
Πώς - και γιατί - το Facebook καταγράφει τη φωνή σας
Όπως αναφέρεται από Η Daily Telegraph , οι ηχογραφήσεις αναλύθηκαν χάρη στην επιλογή μεταγραφής φωνητικής συνομιλίας στην εφαρμογή Messenger του Facebook. Η επιλογή επιτρέπει στους χρήστες να καταγράφουν ένα σύντομο ηχητικό κλιπ, το οποίο στη συνέχεια αποστέλλεται σε έναν παραλήπτη και μεταγράφεται σε κείμενο μέσω AI.
Η πολιτική απορρήτου του Facebook δεν αναφέρει ρητά ότι αυτές οι ηχογραφήσεις θα αξιολογηθούν από έναν ανθρώπινο επόπτη, αλλά δηλώνει ότι το περιεχόμενο, οι επικοινωνίες και άλλες πληροφορίες που παρέχετε ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε προμηθευτές και παρόχους υπηρεσιών που υποστηρίζουν την επιχείρησή μας, προσθέτει η εφημερίδα.
Το Facebook ισχυρίζεται ότι χρησιμοποίησε ανθρώπινους συντονιστές για να βοηθήσει στη βελτίωση της ακρίβειας των προϊόντων του, τα οποία περιλαμβάνουν το σύστημα AI που μεταγράφει τα ηχητικά μηνύματα σε κείμενο στην εφαρμογή Messenger, το Financial Times σημειώσεις.
Η εταιρεία επιμένει επίσης ότι η ταυτότητα των χρηστών ήταν ανώνυμη πριν περάσουν οι ηχογραφήσεις τους στους εργολάβους, λένε οι FT.
Τι άκουσαν οι εργολάβοι;
Πηγές που γνωρίζουν την πρακτική είπαν στο Bloomberg ότι οι εργολάβοι δεν ενημερώθηκαν για το πώς ελήφθησαν τα αρχεία ήχου ή πού καταγράφηκαν. Απλώς ζητήθηκε από τους συντονιστές να ακούσουν τις ηχογραφήσεις και να τις μεταγράψουν.
Οι υπεύθυνοι της εταιρείας λένε ότι οι συντονιστές μπορούσαν να ακούσουν τις συνομιλίες των χρηστών του Facebook, μερικές από τις οποίες περιείχαν χυδαίο περιεχόμενο, αναφέρει ο ειδησεογραφικός ιστότοπος. Οι εργολάβοι, ωστόσο, δεν γνώριζαν γιατί το Facebook χρειαζόταν τη μεταγραφή των ηχογραφήσεων.
Οι εργολάβοι που εργάζονται για άλλες εταιρείες φαίνεται να έχουν εκτεθεί σε πιο ακραίο περιεχόμενο.
Σε μια συνέντευξη με Μέγγενη , ένας συντονιστής, που εργάζεται για την υπηρεσία βιντεοκλήσεων Skype που ανήκει στη Microsoft, είπε ότι μπορούσαν να ακούσουν συνομιλίες που θα μπορούσαν ξεκάθαρα να περιγραφούν ως σεξ μέσω τηλεφώνου, καθώς και άτομα που εισάγουν πλήρεις διευθύνσεις ή ζητούν από το σύστημα Cortana AI να παρέχει αποδόσεις αναζήτησης σε ερωτήματα πορνογραφίας .
Αν και δεν ξέρω τι ακριβώς θα μπορούσε να κάνει κανείς με αυτές τις πληροφορίες, μου φαίνεται περίεργο ότι δεν αντιμετωπίζονται σε ένα πιο ελεγχόμενο περιβάλλον, είπε ο ανάδοχος.
Δηλαδή το Facebook με ακούει πάντα;
Κρίνοντας από τα σχόλια που έγιναν στο Bloomberg, φαίνεται ότι το Facebook δεν ακούει κάθε χρήστη ανά πάσα στιγμή - ειδικά τώρα η εταιρεία δηλώνει ότι δεν εξετάζει πλέον ηχογραφήσεις φωνής.
Αλλά ο Jake Moore, ειδικός στον τομέα της κυβερνοασφάλειας στην ESET, είπε Forbes ότι το Facebook ήδη παραδέχεται ότι σαρώνει περιεχόμενο του Messenger, όπως κείμενο, εικόνες και συνδέσμους για πολλούς λόγους, επομένως η μεταγραφή περιεχομένου ήχου ή βίντεο είναι πραγματικά απλώς μια προσθήκη σε αυτό που ήδη κάνουν.
Η μικρο-στοχευμένη διαφήμιση είναι η επιχείρησή τους πολλών εκατομμυρίων δολαρίων, επομένως φυσικά μπορεί να υπάρχουν δεδομένα σε αυτόν τον ήχο που θα προστεθούν στο προφίλ των ανθρώπων, είπε. Ωστόσο, όπου αυτό γίνεται θέμα απορρήτου ή ακόμα και η γκρίζα ζώνη, οι άνθρωποι λανθασμένα τείνουν να υποθέτουν ότι αυτό το περιεχόμενο είναι ιδιωτικό από όλα τα μάτια και τα αυτιά.
