Η Ryanair ακυρώνει περισσότερες πτήσεις: ποια είναι τα δικαιώματά σας;
Οι θιγόμενοι επιβάτες ενδέχεται να δικαιούνται αποζημίωση βάσει της νομοθεσίας της ΕΕ
Φωτογραφίες Getty
Η Ryanair ακύρωσε 190 από τις προγραμματισμένες πτήσεις της αυτήν την Παρασκευή, με τον αερομεταφορέα να κατηγορεί τις απεργίες του πληρώματος θαλάμου επιβατών με έδρα την Ισπανία, το Βέλγιο, την Ολλανδία, την Πορτογαλία, την Ιταλία και τη Γερμανία.
Η ιρλανδική αεροπορική εταιρεία δεν έχει δημοσιεύσει λίστα με τις αξονικές υπηρεσίες - οι οποίες αντιπροσωπεύουν περίπου το 8% των συνολικών 2.400 πτήσεων που επρόκειτο να απογειωθούν - αλλά είπε ότι και οι 30.000 επηρεαζόμενοι επιβάτες είχαν ειδοποιηθεί με γραπτό μήνυμα και email. Οι ακυρώσεις περιλαμβάνουν πτήσεις από και προς το Ηνωμένο Βασίλειο, λέει Ο κηδεμόνας .
Η μακροχρόνια εργατική δράση από το προσωπικό της Ryanair επικεντρώνεται στις συνθήκες εργασίας, με τους εργαζόμενους που εδρεύουν σε χώρες εκτός της Ιρλανδίας να είναι δυσαρεστημένοι που η Ryanair τους απασχολεί σύμφωνα με την ιρλανδική νομοθεσία, λέει η BBC .
Το προσωπικό ισχυρίζεται ότι αυτό τους δημιουργεί σημαντική ανασφάλεια, εμποδίζοντας την πρόσβασή τους σε κρατικά επιδόματα στη χώρα καταγωγής τους, προσθέτει ο ειδησεογραφικός ιστότοπος.
Η Ryanair είπε ότι λυπάται ειλικρινά για αυτές τις περιττές διαταραχές πελατών, τις οποίες κατηγόρησε για αναταραχή από το προσωπικό σε αντίπαλες αεροπορικές εταιρείες.
Πώς θα καταλάβετε εάν επηρεάζεστε;
Όποιος έχει κάνει κράτηση για πτήση της Ryanair την Παρασκευή 28 Σεπτεμβρίου, συνιστάται να ελέγξει τα εισερχόμενα και το κινητό του τηλέφωνο για να δει εάν η πτήση του είναι μεταξύ αυτών που ακυρώθηκαν.
Ποια είναι τα δικαιώματά σας εάν ακυρωθεί η πτήση σας;
Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ, εάν η πτήση σας ακυρωθεί, δικαιούστε εναλλακτική πτήση ή επιστροφή χρημάτων - ανεξάρτητα από το τι προκάλεσε τα προβλήματα. Για να ισχύουν αυτοί οι κανόνες, η πτήση πρέπει να έχει προγραμματιστεί για αναχώρηση από αεροδρόμιο της ΕΕ ή για άφιξη σε αεροδρόμιο της ΕΕ αεροπορικής εταιρείας της ΕΕ.
Δικαιούστε νόμιμα κάτι άλλο;
Οι αεροπορικές εταιρείες που ακυρώνουν πτήσεις υποχρεούνται να παρέχουν πτήσεις αντικατάστασης, διαμονή και γεύματα.
Εάν είστε κολλημένοι στο αεροδρόμιο, η Ryanair θα πρέπει να παρέχει φαγητό και ποτό (ή κουπόνια για να τα αγοράσει) εάν καθυστερείτε περισσότερες από δύο ώρες σε πτήση μικρής απόστασης ή τρεις ώρες σε μεσαίες αποστάσεις, λέει MoneySavingExpert .
Εάν καθυστερήσετε κατά τη διάρκεια της νύχτας, δικαιούστε ξενοδοχείο και η Ryanair πρέπει επίσης να παρέχει μεταφορά από και προς αυτό, προσθέτει ο ιστότοπος.
Μπορείτε να πάρετε αποζημίωση;
Η Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας (CAA) εξέδωσε δήλωση νωρίτερα αυτό το έτος, καλώντας τους επιβάτες που πλήττονται από τα πλήγματα της Ryanair να διεκδικήσουν το δικαίωμά τους βάσει των ευρωπαϊκών κανόνων για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών - γνωστοί ως EU261.
Η αποζημίωση ορίζεται στα 250 € (223 £) για πτήσεις έως και 1.500 km (930 μίλια) και 400 € (357 £) για μεγαλύτερες πτήσεις στην Ευρώπη και τη Βόρεια Αφρική, αναφέρει Ο ανεξάρτητος .
Εάν επηρεάζεστε από τις ακυρώσεις της Παρασκευής και πιστεύετε ότι μπορεί να σας οφείλουν αποζημίωση, θα πρέπει να προσπαθήσετε να διεκδικήσετε από τη Ryanair σε πρώτο βαθμό.
Θα πληρώσει όμως η Ryanair;
Η Ryanair έχει επανειλημμένα πει ότι θα απορρίψει οποιαδήποτε αξίωση αποζημίωσης. Η αεροπορική εταιρεία επέμεινε ότι συμμορφώνεται πλήρως με όλη τη νομοθεσία ΕΕ261, αλλά πρόσθεσε ότι καθώς αυτές οι ακυρώσεις πτήσεων προκλήθηκαν από έκτακτες περιστάσεις, δεν απαιτείται αποζημίωση.
Σύμφωνα με τη νομοθεσία EU261, δεν καταβάλλεται αποζημίωση όταν η ένωση ενεργεί παράλογα και εντελώς πέρα από τον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας, δήλωσε εκπρόσωπος.
Η αεροπορική εταιρεία υποστηρίζει ότι οι απεργίες χαρακτηρίζονται ως έκτακτες περιστάσεις και ως εκ τούτου εξαιρούνται από τους κανόνες αποζημίωσης της ΕΕ.
Η AviationADR, η οποία χειρίζεται διαφορές αεροπορικών εταιρειών για λογαριασμό των επιβατών, αντικρούει αυτόν τον ισχυρισμό και σε προηγούμενες διαφωνίες σχετικά με ακυρώσεις λόγω εσωτερικών απεργιών είχε βρει υπέρ των καταναλωτών, λέει Ο κηδεμόνας .
Έκθεση που δημοσιεύτηκε από Οι οποίες? Ο περασμένος μήνας λέει: Οι επιβάτες που έχουν ακυρωθεί πτήση με ειδοποίηση λιγότερο από 15 ημέρες ως αποτέλεσμα της επιχείρησης πτήσης ή του πληρώματος θαλάμου επιβατών θα πρέπει πρώτα να παραπονεθούν στην αεροπορική εταιρεία. Εάν δεν λάβουν ικανοποιητική απάντηση, δεν έχουν άλλη επιλογή από το να χρησιμοποιήσουν το AviationADR. Σε αντίθεση με τους δικηγόρους αξιώσεων, η διαδικασία είναι δωρεάν και η Ryanair είναι νομικά υποχρεωμένη να συμμορφώνεται με τις αποφάσεις της.
