Μαύρη Παρασκευή: γιατί οι έμποροι λιανικής δεν ερωτεύονται τον μπόνους των πωλήσεων;
Τα περιθώρια κέρδους μπορούν να πληγούν καθώς οι αγοραστές εξοικονομούν έως και έξαρση την ημέρα των εκπτώσεων - και στη συνέχεια επιστρέφουν πολλά από αυτά που αγόρασαν
ΝΙΟΥ ΤΖΕΡΣΕΪ, ΠΕΜΠΤΗ: Ανυπόμονα πλήθη περιμένουν να ψωνίσουν σε ένα εμπορικό κέντρο στο Νιούπορτ ενόψει της Μαύρης Παρασκευής.
Getty Images 2014
Προσγειώθηκε στις βρετανικές ακτές πριν από δύο χρόνια και έφερε πλήρη σφαγή μαζί του. Καθώς το έθνος προετοιμάζεται για τη Black Friday – 24 ώρες με τεράστιες εκπτώσεις στα καταστήματα – αυτή την εβδομάδα, οι βουλευτές και η αστυνομία συμβουλεύουν τους λιανοπωλητές να μην συμμετέχουν. Τι συμβαίνει με μια πώληση;
Τι είναι η Black Friday;
Στην Αμερική, η Black Friday ακολουθεί την Ημέρα των Ευχαριστιών, η οποία συμβαίνει την τελευταία Πέμπτη του Νοεμβρίου. Είναι η μέρα που η προσοχή των καταναλωτών στρέφεται στις χριστουγεννιάτικες αγορές και στην προσπάθεια να τους παρασύρουν στα καταστήματά τους με τεράστιες εκπτώσεις.
Έφτασε στη Βρετανία πριν από δύο χρόνια και δεν ήταν ωραίο θέαμα. Πέρυσι, πλάνα μιας γυναίκας που σύρθηκε στο πάτωμα ενός σούπερ μάρκετ κρατώντας μια τηλεόραση, κοινοποιήθηκαν ευρέως σε ειδησεογραφικά πρακτορεία, λέει η Katie Collins στο CNET .
Η αστυνομία έπρεπε να αντιμετωπίσει σκηνές χάους και δημόσιας αναταραχής σε όλη τη χώρα καθώς οι αγοραστές μάλωναν για το απόθεμα. Ως αποτέλεσμα, οι αστυνομικές δυνάμεις σε όλη τη χώρα ζήτησαν από τα καταστήματα να μην συμμετέχουν.
Συμμετέχουν όλα τα καταστήματα;
Όχι. Η Asda της Wal-mart ήταν μία από τις πρώτες αλυσίδες του Ηνωμένου Βασιλείου που αγκάλιασαν τη Black Friday, αλλά ανακοίνωσε ότι δεν θα λάβει μέρος φέτος.
Το κατάστημα έχει αναγνωρίσει ότι οι επιδρομείς κυνηγοί ευκαιριών πιθανότατα θα τρόμαζαν τους θαμώνες της Asda, λέει ο Simon Neville στο Ο ανεξάρτητος . Η εταιρεία είπε ότι αποχωρεί από τη Black Friday ως απάντηση στο αίτημα των πελατών για περισσότερες μακροχρόνιες εκπτώσεις σε προϊόντα υψηλής ποιότητας ενόψει των Χριστουγέννων.
Πολλοί άλλοι μεγάλοι έμποροι λιανικής λένε ότι προχωρούν με τις εκπτώσεις της Μαύρης Παρασκευής, αλλά οι ειδικοί του κλάδου πιστεύουν ότι τα καταστήματα δεν θα αγκαλιάσουν την ημέρα των εκπτώσεων τόσο πλήρως όσο στο παρελθόν.
Η Asda αποφάσισε να αναθεωρήσει δημόσια τη στάση της για τη Black Friday, λέει ο Clive Black, αναλυτής λιανικής στην Shore Capital στο Ο ανεξάρτητος . Αισθανόμαστε ότι πολλοί άλλοι λιανοπωλητές ακολούθησαν πιο αθόρυβα το παράδειγμά τους.
Γιατί οι λιανοπωλητές χάνουν το ενδιαφέρον τους;
Το πρόβλημα είναι πολύ απλό: το κέρδος. Οι στατιστικές δείχνουν ότι οι λιανοπωλητές χάνουν περισσότερα από όσα κερδίζουν από τη Black Friday. Μειώνουν τις τιμές τους για να περάσουν τους πελάτες από την πόρτα και να ανταγωνιστούν άλλα καταστήματα, αλλά με αυτόν τον τρόπο χάνουν τα περιθώρια κέρδους τους και μετατρέπουν τη μέρα σε ζημιογόνο.
Οι μεγάλες εκπτώσεις σε συνδυασμό με την αυξανόμενη, απρόβλεπτη ζήτηση μπορεί να δυσκολέψουν τη διατήρηση των περιθωρίων κέρδους και την κάλυψη των προσδοκιών των πελατών ταυτόχρονα, λέει ο Stuart Higgins στο City AM . Οι έμποροι λιανικής που δεν έχουν την υποδομή και τις δυνατότητες να προσφέρουν στους πελάτες αυτά που υπόσχονται οι επωνυμίες τους και διατρέχουν τον κίνδυνο να τους αποξενώσουν και να βλάψουν τις μακροπρόθεσμες πωλήσεις.
Ένα αυξανόμενο πρόβλημα είναι ο αριθμός των ατόμων που εκμεταλλεύονται τη Black Friday στο διαδίκτυο για να αποφύγουν την καταστροφή στα καταστήματα.
Οι λιανοπωλητές και οι εταιρείες παράδοσης φέρεται να προσλαμβάνουν 11.000 επιπλέον οδηγούς για να ανταπεξέλθουν στη ζήτηση, λέει ο Roger Trapp στο Forbes . Με τους λιανοπωλητές να προσφέρουν όλο και περισσότερες δωρεάν παραδόσεις και επιστροφές – το τελευταίο είναι πιθανό να δημιουργήσει μια άλλη αύξηση της δραστηριότητας, επειδή, όπως σημείωσε ένας αναλυτής, η ευκολία στην επιστροφή των αγαθών σημαίνει ότι πολλοί άνθρωποι επιλέγουν προϊόντα σε δύο ή τρία μεγέθη και στη συνέχεια στέλνουν εκείνα που δεν ταιριάζει – η πρόσληψη αυξάνει το κόστος και έτσι μειώνει το κέρδος.
Αλλά, σίγουρα όλες οι επιπλέον πωλήσεις είναι καλά νέα;
Δυστυχώς, τα στοιχεία δείχνουν ότι η Black Friday δεν οδηγεί καν σε μεγάλη συνολική αύξηση των πωλήσεων για τα καταστήματα. Οι άνθρωποι απλώς κάνουν όλες τις χριστουγεννιάτικες αγορές τους σε μια μέρα αντί να τις διανέμουν σε αρκετές εβδομάδες. Στην πραγματικότητα, αναφέρθηκε ήδη μια επιβράδυνση για τις πωλήσεις τον Οκτώβριο, καθώς ο κόσμος περιμένει τη φήμη της Black Friday.
Αν και μπορεί να δείξει μια απότομη άνοδο στις πωλήσεις σας, είναι πωλήσεις που επρόκειτο να πετύχετε ούτως ή άλλως, είπε στην Independent ένας ανώτερος υπάλληλος του κλάδου.
Είναι λοιπόν το τέλος της Black Friday;
Πιθανώς όχι. είναι αδύνατο να ξαναβάλουμε το τζίνι στο μπουκάλι, λέει ο Andy Street, διευθύνων σύμβουλος του John Lewis.
Ωστόσο, στο μέλλον ενδέχεται να δούμε τις εκπτώσεις να αλλάζουν και να παρατείνονται για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, ώστε να μειωθεί η πίεση στα παρασκήνια. Στην πραγματικότητα, και πάλι έχουμε ήδη δει κάποια στοιχεία γι' αυτό, με αρκετούς λιανοπωλητές στο Ηνωμένο Βασίλειο, όπως η Argos και η homebase, να ξεκινούν τις εκπτώσεις τους στη «Μαύρη Παρασκευή» μια εβδομάδα νωρίτερα.
