Επιβάτης τρένου μηνύει την Greater Anglia για «θλιβερή» υπηρεσία
Η εταιρεία τρένων διέταξε να πληρώσει στον Seph Pochin 350 £ αφού παρακολούθησε καθυστερήσεις πάνω από ένα χρόνο
Wikimedia Commons
Ένας επιβάτης στη γραμμή Ipswich της Greater Anglia μηνύει τον χειριστή του τρένου για «συνεχώς» καθυστερημένες υπηρεσίες.
Ο Seph Pochin είχε παρακολουθήσει τις καθυστερήσεις μεταξύ του σπιτιού του στο Halesworth, το Suffolk και το Ipswich για έναν ολόκληρο χρόνο μεταξύ Φεβρουαρίου 2017 και Φεβρουαρίου 2018, υποστηρίζοντας ότι οι καθυστερήσεις αθροίζονται σε 28 ώρες το χρόνο. BBC γράφει.
Ο Πότσινκ περιέγραψε την υπηρεσία που προσέφερε η Greater Anglia ως θλιβερή αφού 183 από τα 550 ταξίδια που έκανε έφτασαν καθυστερημένα και είπε ότι είχε σκεφτεί να μετακομίσει σπίτι για να αποφύγει τις καθυστερήσεις που έγιναν τόσο άσχημες που μία υπηρεσία καθυστέρησε κατά 100 λεπτά. Η πλειονότητα των τρένων καθυστέρησε από ένα έως 10 λεπτά, είπε.
Η Greater Anglia έχει ένα πρόγραμμα καθυστέρησης αποπληρωμής, αλλά αντί να το χρησιμοποιήσει, η Pochin πλήρωσε 35 £ τον Αύγουστο του 2017 για να ξεκινήσει μια υπόθεση μικροδιαφορών κατά της εταιρείας βάσει του νόμου περί δικαιωμάτων καταναλωτή του 2016 για να επισημάνει τις τακτικές ελλείψεις της υπηρεσίας.
Τον επόμενο μήνα, ο Pochin και η σιδηροδρομική εταιρεία συμφώνησαν και οι δύο σε διαμεσολάβηση για την επίλυση του ζητήματος, αλλά η Greater Anglia απέτυχε να παράσχει ημερομηνίες συνάντησης, οπότε ο Pochin υπέβαλε αίτηση για έκδοση απόφασης και ο χειριστής του τρένου διατάχθηκε να του πληρώσει 350 £ τον Δεκέμβριο.
Τον Φεβρουάριο, ο Pochin είπε ότι δεν είχε ακόμη λάβει τα χρήματα και πλήρωσε 77 λίρες για να επιδοθεί ένταλμα στην Greater Anglia για κατάσχεση περιουσιακών στοιχείων αξίας 350 λιρών. Η Greater Anglia θα πρέπει τώρα να πληρώσει το ποσό διαφορετικά θα αντιμετωπίσει τους δικαστικούς επιμελητές, γράφει το BBC.
Η Greater Anglia παραδέχτηκε ότι το 23% των καθυστερήσεων στο δίκτυό της αποδίδονταν άμεσα στην Greater Anglia λόγω περιστατικών όπως βλάβες τρένων.
Μια εκπρόσωπος είπε ότι η γραμμή στην οποία ταξιδεύει ο Pochin είχε αναβαθμιστεί από το Network Rail σε ένα σχέδιο 68 εκατομμυρίων λιρών για να γίνει πιο αξιόπιστη η σιδηροδρομική υπηρεσία.
Ας ελπίσουμε ότι αυτή η υπόθεση θα έχει ως αποτέλεσμα οι φορείς εκμετάλλευσης τρένων να κάνουν πιο εύκολη την αποζημίωση για καθυστερήσεις, είπε ο Stephen Joseph, του Better Transport Group.
Ωστόσο, οι επιβάτες γενικά δεν θέλουν αποζημίωση, θέλουν τρένα που κινούνται στην ώρα τους.
