Coronavirus: πώς η Royal Mail αλλάζει την υπηρεσία της
Η Ταχυδρομική Υπηρεσία ανακοινώνει νέο ωράριο λειτουργίας και σύστημα συλλογής δεμάτων
Getty Images
Η Royal Mail αλλάζει την υπηρεσία παράδοσης και τις ώρες λειτουργίας της από σήμερα ως απάντηση στη συνεχιζόμενη κρίση του κορωνοϊού.
Το εύρος των μέτρων μετριασμού στοχεύει στο να βοηθήσει την ταχυδρομική υπηρεσία να παρέχει την πιο ολοκληρωμένη υπηρεσία που μπορούμε σε όλους τους πελάτες μας μετά τα αυξανόμενα επίπεδα απουσίας εργαζομένων λόγω ασθένειας και αυτοαπομόνωσης, λέει η καθοδήγηση για την επίσημη Ιστοσελίδα Royal Mail .
Η καθοδήγηση προειδοποιεί ότι παρά τις καλύτερες προσπάθειές μας, είναι πιθανό ορισμένες περιοχές της χώρας να αντιμετωπίσουν μείωση των επιπέδων εξυπηρέτησης λόγω κορωνοϊός -σχετικές απουσίες στο τοπικό κέντρο αλληλογραφίας ή στο γραφείο παράδοσης.
Οι πιο πρόσφατες αλλαγές ακολουθούν πρόσθετα μέτρα που τέθηκαν σε εφαρμογή στις 24 Μαρτίου, τα οποία περιλαμβάνουν μόνο ένα άτομο που επιτρέπεται σε όχημα παράδοσης Royal Mail ανά πάσα στιγμή, αναφέρει τοπική εφημερίδα του Μπράιτον και Χόουβ. Το Argus .
Αλλαγές στις ώρες γραφείου παράδοσης
Προκειμένου να προστατευθεί η υγεία και η ασφάλεια του προσωπικού της και του ευρύτερου κοινού, οι ώρες λειτουργίας των σημείων εξυπηρέτησης πελατών στα μεγαλύτερα τοπικά γραφεία παράδοσης της Royal Mail αλλάζουν σε 7 π.μ.-11 π.μ.
Όλα τα άλλα σημεία εξυπηρέτησης πελατών θα είναι ανοιχτά μεταξύ 7 π.μ. και 9 π.μ., με όλα τα σημεία εξυπηρέτησης κλειστά την Τετάρτη και την Κυριακή.
Η Royal Mail αναφέρει ότι για να υποστηρίξουμε τις συμβουλές της κυβέρνησης να παραμείνουμε στο σπίτι και να αποφύγουμε τα μη βασικά ταξίδια, προτρέπουμε τους πελάτες να επισκέπτονται τα σημεία εξυπηρέτησης πελατών μόνο όπου είναι απολύτως απαραίτητο.
Οι πελάτες μπορούν να κανονίσουν να παραδοθούν ξανά το προϊόν ή τα αντικείμενά τους δωρεάν κάνοντας κλικ εδώ .
––––––––––––––––––––––––––––––––––– Για μια σύνοψη των πιο σημαντικών ιστοριών από όλο τον κόσμο - και μια συνοπτική, αναζωογονητική και ισορροπημένη άποψη στην ατζέντα ειδήσεων της εβδομάδας - δοκιμάστε το περιοδικό The Week . Ξεκινήστε τη δοκιμαστική συνδρομή σας σήμερα –––––––––––––––––––––––––––––––––––
Μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης για τα δέματα
Η Royal Mail επεκτείνει το χρονικό διάστημα που θα διατηρήσει τα αντικείμενα σε 30 ημερολογιακές ημέρες, καθώς οι άνθρωποι μπορεί να μην μπορούν να παραλάβουν τα δέματά τους τόσο γρήγορα κατά τη διάρκεια του lockdown ή μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος για να αναδιατάξουν την παράδοση.
Αυτή η μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης ισχύει όταν οι πελάτες λαμβάνουν μια κάρτα Something for You. για είδη που έχουν πρόσθετη χρέωση ή τελωνειακή χρέωση για πληρωμή· και τοπική συλλογή αντικειμένων όπου το δέμα απευθύνεται στο σημείο εξυπηρέτησης πελατών.
Παράδοση σε οίκους ευγηρίας
Αναγνωρίζουμε ότι η ανάρτηση είναι σημαντική για τους ηλικιωμένους, ιδιαίτερα εκείνους που βρίσκονται μακριά από τους φίλους και τις οικογένειές τους σε οίκους φροντίδας, αναφέρει η καθοδήγηση της Royal Mail.
Ως εκ τούτου, για να υποστηρίξουμε την προσπάθεια να διατηρήσουμε την αλληλογραφία σε κίνηση αλλά να αποτρέψουμε την εξάπλωση του κορωνοϊού, λαμβάνουμε ρυθμίσεις για την παράδοση σε κεντρικό σημείο (π.χ. υποδοχή) και όχι σε μεμονωμένες διευθύνσεις εντός των οίκων φροντίδας.
Αλλαγές στα logistics παράδοσης
Οι πρακτικές παράδοσης κατ' οίκον αλλάζουν επίσης προκειμένου να μειωθεί ο κίνδυνος μετάδοσης του κοροναϊού.
Δεν θα παραδώσουμε τις φορητές συσκευές μας σε πελάτες για να καταγράψουν υπογραφές, αλλά θα καταγράψουμε το όνομα του ατόμου που αποδέχεται το αντικείμενο, αναφέρει η ταχυδρομική υπηρεσία. Επιπλέον, για όλους τους πελάτες όπου πρέπει να παραδώσουμε οποιοδήποτε αντικείμενο που δεν χωράει στο γραμματοκιβώτιό σας, θα το τοποθετήσουμε στην πόρτα σας.
Έχοντας χτυπήσει την πόρτα σας, θα απομακρυνθούμε σε μια ασφαλή απόσταση όσο θα ανακτήσετε το αντικείμενο σας. Αυτό θα διασφαλίσει ότι το προϊόν σας θα παραδοθεί με ασφάλεια αντί να το αφήσετε έξω.
Η Royal Mail θα συνεχίσει να παραδίδει διαφημιστικά μηνύματα από πόρτα σε πόρτα όπου είναι πρακτικά δυνατό, καθώς παρέχει μια πολύτιμη υπηρεσία σε μικρές επιχειρήσεις και εταιρείες κάθε είδους καθώς επιδιώκουν να παρέχουν τα αγαθά και τις υπηρεσίες τους, προσθέτει η καθοδήγηση.
